Relations clients. Propulsées par les données.

SevenRooms est une plateforme dédiée à l'expérience et à la fidélisation des clients, conçue pour aider les établissements du secteur de l'hospitalité à capter, comprendre et interagir avec leur clientèle à chaque étape du parcours client.

Au service de restaurants, d'hôtels, de spas et d'acteurs du loisir dans le monde entier, SevenRooms centralise les données clients — issues des réservations, visites, préférences et interactions — pour créer des profils clients unifiés. Cela permet aux entreprises d'offrir des expériences personnalisées, de favoriser la fidélisation, d'augmenter les revenus directs et de renforcer les relations clients grâce à un engagement fondé sur les données.

Fonctionnalités clés :

• Profils clients : créez des fiches clients riches et unifiées à partir de chaque interaction.

• Réservations : gérez les réservations, les listes d'attente et les expériences clients au sein d'une plateforme unique.

• Automatisation marketing : créez des campagnes personnalisées basées sur le comportement et les préférences des clients.

• Segmentation et ciblage : constituez des audiences ultra-ciblées en utilisant des données clients en temps réel.

• Retours clients et gestion de la réputation : recueillez des informations précieuses et améliorez la satisfaction client.

• Fonctionnalités CRM : centralisez les informations clients pour favoriser un service personnalisé et la fidélisation.

• Outils de génération de revenus directs : réduisez la dépendance aux plateformes tierces et stimulez les réservations directes.

• Rapports et analyses : obtenez des informations exploitables sur le comportement des clients, les performances des campagnes et les tendances de l'activité.

Ensemble, TRYBE et SevenRooms relient les données relatives aux spas, aux loisirs et au bien-être au profil client global, offrant ainsi aux établissements une vision plus complète de chaque interaction. En regroupant ces informations, les exploitants peuvent créer des expériences plus personnalisées, identifier de nouvelles opportunités de revenus et garantir un parcours client fluide à chaque point de contact.