Gestion des réservations
Gérez chaque aspect d'une réservation client depuis une plateforme unique.
Contrôlez chaque partie d'une réservation, de la configuration et des paiements à l'expérience client et au suivi.
Contrôle de bout en bout des réservations
Gérez chaque aspect d'une réservation client depuis un logiciel unique :
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Ajoutez, modifiez et annulez toute prestation, des soins spa aux loisirs et activités
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Enregistrez facilement les arrivées et départs des clients avec horodatage et détails de réservation
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Laissez des notes internes pour votre équipe directement sur les réservations
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Téléchargez les itinéraires clients pour un aperçu complet de leur planning de réservation
Paiements flexibles et intégrés
Choisissez le mode de paiement adapté à chaque client et situation :
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Acceptez les paiements en personne via des terminaux de carte intégrés
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Envoyez des liens de paiement par SMS ou e-mail
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Débitez la chambre grâce aux nombreuses intégrations PMS
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Utilisez instantanément les bons Trybe
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Utilisez les cartes enregistrées pour les clients réguliers
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Acceptez les paiements manuels pour espèces ou autres modes de paiement
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Remboursez toute transaction en toute transparence
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Associez automatiquement les frais de service aux réservations
Gardez le contrôle de vos finances avec une vision claire des soldes impayés et du statut des paiements en temps réel.
Remises et crédits intelligents
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Appliquez des remises à l'ensemble d'une réservation ou à des éléments spécifiques
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Appliquez des crédits d'abonnement ou de forfait, par exemple, un cours de fitness gratuit ou 10% de réduction sur les soins
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Suivez et gérez l'utilisation des crédits de cours, par exemple, cinq séances de coaching personnel : deux restantes
Gestion des réservations clients et de groupe
Rendez chaque réservation personnelle et précise :
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Associez un client à chaque réservation
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Consultez l'historique du client, notamment : étiquettes client (ex. VIP, Régulier, Info Allergie), notes de réservation passées ou statut d'abonnement
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Ajoutez des étiquettes personnalisées aux réservations pour le suivi et le filtrage internes
Communications intelligentes
Simplifiez les confirmations et reçus :
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Envoyez des e-mails de confirmation et d'annulation pour toutes les réservations
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Créez plusieurs modèles d'e-mail personnalisés pour différentes prestations
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Voyez quand les clients ont reçu et ouvert les communications par e-mail
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Imprimez ou envoyez des reçus par e-mail, avec intégration optionnelle d'imprimante de reçus
Formulaires d'accueil sécurisés et sans papier
Nos formulaires d'accueil numériques sont entièrement personnalisables et hautement sécurisés :
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Créez plusieurs modèles de formulaire pour différentes expériences, par exemple, journée spa vs. activité
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Les formulaires sont inclus dans les e-mails de confirmation, et les responsables de réservation peuvent facilement les partager avec le reste du groupe
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Les clients peuvent remplir les formulaires de manière sécurisée sur tout appareil avant leur arrivée
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L'accès est strictement contrôlé :
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Seuls les utilisateurs autorisés peuvent consulter les formulaires complétés
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Une authentification par mot de passe supplémentaire est requise pour l'accès
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Grâce aux politiques de conservation des données configurables, Trybe vous aide à respecter le RGPD
Performance et responsabilité de l'équipe
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Attribuez des praticiens ou des membres de l'équipe à des éléments spécifiques de la réservation, idéal pour le calcul des commissions
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Toutes les réservations incluent une piste d'audit détaillée : voyez exactement qui a effectué des modifications, ce qui a été changé et quand.
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Les journaux d'audit sont non modifiables, vous offrant une supervision et une sécurité complètes
La solution de réservation ultime
Des équipes d'accueil aux responsables et services financiers, la fonctionnalité de gestion des réservations de Trybe est conçue pour que chacun reste informé, autonome et efficace, sans jamais compromettre l'expérience client.
