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Gestion des clients

Centralisez tout ce que vous devez savoir en un seul endroit.

Chaque client. Chaque détail. Un profil puissant. Offrez un meilleur service, menez des campagnes plus efficaces et obtenez des informations plus approfondies grâce à la boîte à outils complète de gestion client de Trybe.

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Trybe client management screen with label options behind two people talking
Flowers and a lamp in an elegant hotel lobby

Profils clients centralisés

Centralisez tout ce que vous devez savoir en un seul endroit :

  • Stockez les informations complètes du client
  • Consultez l'historique complet des réservations
  • Accédez aux formulaires d'accueil numériques, depuis les réservations ou l'intégration des membres
  • Consultez les cartes de paiement enregistrées, stockées de manière sécurisée et conforme PCI
  • Suivez les détails des abonnements
  • Surveillez les crédits clients, par exemple, crédits de cours, cours gratuits ou réductions sur les prestations
  • Accédez aux analyses spécifiques à chaque client

Qu'il s'agisse d'une première visite ou de la 50e, votre équipe saura exactement de qui elle s'occupe.

Trybe client profile for John Doe with details, order stats and notes

Segmentez et personnalisez

Créez des segments clients pertinents en utilisant :

  • Étiquettes client (définies par vous), telles que 'VIP', 'Membre' ou 'Client avec nuitée'
  • Autorisations et préférences marketing

Filtrez votre base de données pour cibler les bonnes personnes avec un message personnalisé, à chaque fois.

Client profile for John Doe with label dropdown and marketing preferences opt-in panel

Outils marketing intelligents

Créez des workflows marketing qui fonctionnent pour vous et votre équipe et créez des autorisations marketing illimitées et définissez votre propre langage de consentement. Trybe s'intègre directement avec :

  • For-Sight CRM
  • Revinate
  • Ireckonu
  • Cendyn
  • BookBoost
  • Ou via Trybe, filtrez et exportez des CSV par segment pour import dans des outils comme Mailchimp.

Plus de systèmes déconnectés, juste des données rationalisées que vous pouvez réellement utiliser.

Trybe logo surrounded by integration logos including Cendyn, Mailchimp and For-Sight

Communication de masse simplifiée

Besoin d'informer rapidement un groupe spécifique ? Depuis Trybe, vous pouvez directement :

  • Envoyer des e-mails de masse à des segments basés sur les réservations, les cours ou les tags clients
  • Alerter tous les participants d'un cours de fitness de tout changement
  • Notifier tous les clients d'une fermeture soudaine ou d'une mise à jour du planning

Gardez vos clients informés et votre équipe loin des téléphones.

Trybe email campaign send screen with email list, subject, content and scheduling options

Un service qui semble personnel

De la réception à l'équipe marketing, tout le monde voit le même dossier client à jour. Pas de devinettes, pas de double saisie, pas de détails oubliés. Les outils de gestion client de Trybe sont conçus pour les entreprises qui tiennent à offrir des expériences clients exceptionnelles à grande échelle.