Underscar, cottages de luxe 5 étoiles et spa dans les lacs du Nord, constate que 39 % des réservations sont désormais effectuées en ligne grâce au logiciel TRYBE.

Underscar occupe une position impressionnante sur les pentes abritées de Skiddaw dans les majestueux lacs du Nord. Le relais de poste du XIXe siècle et le jardin clos ont été magnifiquement transformés en cottages de luxe cinq étoiles d'une, deux et trois chambres.

Le Spa d'Underscar abrite une salle de sport entièrement équipée, une piscine de 13 mètres, un sauna, un hammam et un spa proposant des soins avec les produits NEOM et Germaine de Capuccini.

Les défis auxquels le Spa d'Underscar était confronté avant de travailler avec TRYBE.

Avant de travailler avec TRYBE, le Spa d'Underscar faisait face à des frustrations régulières lors de l'utilisation de son logiciel, d'une interface désordonnée à des mises à jour lentes, en passant par des vues système disjointes. L'un des plus gros problèmes rencontrés par l'équipe était l'impossibilité de prendre des réservations en ligne ; tout était fait manuellement et l'équipe devait donc s'assurer que les limites de massages des thérapeutes étaient respectées afin de gérer le bien-être de l'équipe.

Le Spa d'Underscar recherchait un fournisseur offrant une solution tout-en-un pour faciliter les réservations en ligne pour les journées spa, les forfaits et les soins, ainsi que la capacité de proposer des abonnements, des réservations de séances de gym et la vente de bons cadeaux.

Comment TRYBE a aidé le Spa d'Underscar.

Depuis qu'elle travaille avec TRYBE, l'équipe d'Underscar peut accéder de manière flexible à l'application depuis n'importe quel appareil, à tout moment, sans interruption. Les mises à jour se font instantanément, et les modifications peuvent être effectuées et mises en ligne immédiatement.

Le système est facile à utiliser, esthétiquement agréable et tout est disponible en temps réel ; de la disponibilité du calendrier des thérapeutes, au téléchargement des rapports, en passant par les mises à jour. Tout est en direct.

Lorsque les clients réservent un soin, un forfait spa ou une séance, tout provient d'une plateforme en temps réel, les clients peuvent donc voir la disponibilité actualisée. Il n'y a pas de délai, rien n'est réservé manuellement, et il n'y a pas de double réservation ; les clients vivent un processus de réservation fluide et simple. 39 % de toutes les réservations spa d'Underscar sont désormais en ligne.

Si l'équipe a des questions ou des besoins, l'équipe TRYBE est incroyablement sympathique et la communication est excellente ; ils répondent incroyablement vite et sont toujours serviables.