TRYBE et IRECKONU unissent leurs forces pour créer des expériences clients plus personnalisées et mémorables
La plateforme cloud-native de gestion et de réservation pour spas et loisirs TRYBE a annoncé son intégration avec la plateforme de données clients (CDP) et le fournisseur de middleware hôtelier IRECKONU, établissant une nouvelle norme pour la création d'expériences client fluides, personnalisées et mémorables dans l'industrie hôtelière.
Cette puissante intégration connecte les données de réservation et les données clients de spa, loisirs et activités de TRYBE directement dans la plateforme IRECKONU, enrichissant les profils clients centralisés en unifiant les données avec des informations qui vont bien au-delà de l'hébergement.
« L'intégration de TRYBE et IRECKONU rationalise les opérations essentielles et permet aux hôtels d'offrir des expériences client exceptionnelles depuis une seule plateforme facile d'accès. À mesure que les attentes des clients évoluent, notre intégration aide l'industrie hôtelière à rester innovante, efficace et compétitive », a commenté Ricky Daniels, co-fondateur de TRYBE.
L'intégration transforme les opérations hôtelières en stimulant la croissance des revenus et en améliorant l'expérience client. TRYBE rend les services de spa et de loisirs réservables en ligne, tandis qu'IRECKONU connecte ces réservations avec ses données de profil clés à d'autres points de données hôtelières critiques provenant du PMS, du CRS ou des systèmes F&B, créant des profils clients unifiés avec des intégrations bidirectionnelles. Cela permet aux hôtels de proposer facilement des ventes incitatives et croisées, ciblant les clients à forte valeur avec des offres personnalisées. Notre approche basée sur les données permet aux opérateurs d'augmenter les revenus accessoires, de personnaliser les communications et d'offrir des parcours clients véritablement individualisés.
Au-delà des revenus, le partenariat apporte des gains d'efficacité opérationnelle majeurs. Les flux de données bidirectionnels en temps réel entre les systèmes éliminent les processus manuels tout en réduisant les erreurs et les paniers abandonnés. Avec la couche de données unifiée d'IRECKONU, les hôtels peuvent identifier les segments clés de clients, comprendre les schémas de dépenses et mener des campagnes plus intelligentes et à meilleur ROI. Plus important encore, l'intégration aligne tous les départements — spa, loisirs, F&B et chambres — créant un parcours client cohérent.
Jan Jaap van Roon, PDG et fondateur d'IRECKONU : « Nous sommes ravis d'offrir aux hôteliers une vue véritablement unifiée de leurs clients à travers l'ensemble de la marque. En centralisant les profils clients du PMS, du CRS, du F&B et désormais du spa grâce aux puissantes API de Trybe, nous permettons aux hôteliers d'offrir des expériences personnalisées à chaque client. Cette intégration est une preuve supplémentaire de notre engagement envers l'industrie hôtelière. Nous sommes là pour élever l'expérience client et notre partenariat avec TRYBE rend cela possible. »
En combinant l'expertise opérationnelle de TRYBE avec la puissante plateforme de données d'IRECKONU, les prestataires hôteliers peuvent établir des connexions plus profondes avec leurs clients, augmenter les réservations directes et améliorer la performance globale de leur activité.
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