TRYBE et HiJiffy s'associent pour transformer l'engagement client dans l'hôtellerie
TRYBE, la plateforme de réservation et de gestion pour le spa, les loisirs et les activités, annonce une nouvelle intégration avec HiJiffy, un fournisseur de premier plan de solutions de communication client alimentées par l'IA. Ce partenariat vise à aider les hôtels à offrir des interactions plus rapides, plus intelligentes et plus personnalisées tout au long du parcours client.
Alors que les attentes des clients ne cessent de croître, la rapidité et la simplicité deviennent tout aussi importantes que l'expérience elle-même. Cette intégration associe les capacités de réservation fluides de TRYBE à la plateforme de communication innovante de HiJiffy, permettant aux acteurs de l'hôtellerie d'échanger instantanément avec leurs clients sur plusieurs canaux, dont le chat du site web, WhatsApp et les messageries sociales.
« Notre partenariat avec HiJiffy nous permet de prolonger le parcours client au-delà des réservations directes via TRYBE, en aidant les hôtels à échanger avec leurs clients en temps réel et à offrir une expérience plus réactive et personnalisée dès la toute première interaction », a commenté Ricky Daniels, cofondateur de TRYBE.
L'intégration permet aux établissements d'automatiser et d'améliorer les points de contact clés tout au long du parcours client. De la gestion des premières demandes à la promotion des activités spa et loisirs, les clients reçoivent désormais des réponses immédiates qui les guident tout au long de leur parcours de réservation, de la découverte jusqu'au paiement. En combinant les données de réservation à une messagerie intelligente, les hôtels peuvent :
Répondre instantanément aux questions des clients, 24 h/24 et 7 j/7
Recommander les expériences spa et loisirs pertinentes au bon moment
Augmenter les taux de conversion grâce à des temps de réponse plus courts
Offrir un parcours de réservation plus fluide et plus pratique
Au-delà de l'amélioration de l'expérience client, le partenariat renforce également l'efficacité opérationnelle. En automatisant les demandes courantes, les équipes hôtelières peuvent réduire leur charge administrative et se concentrer sur des services à forte valeur ajoutée en personne, tout en assurant une communication cohérente sur tous les canaux.
Tiago Araujo, CEO de HiJiffy, a ajouté : « Notre partenariat avec TRYBE permet aux hôtels de relier la communication client et l'expérience de réservation de manière plus pertinente. En combinant la messagerie en temps réel et des recommandations personnalisées, les hôtels peuvent créer des parcours plus fluides et plus engageants, à la hauteur des attentes des voyageurs connectés d'aujourd'hui. »
Grâce à cette intégration, TRYBE et HiJiffy aident les acteurs de l'hôtellerie à moderniser l'engagement client, en alliant automatisation et personnalisation pour des opérations plus efficaces et des séjours plus mémorables.
