Avec la saison des vacances qui approche, il est essentiel pour les proprietaires de spa de s'assurer qu'ils s'adaptent et excellent dans cette industrie en constante evolution. Suite a la pandemie, l'industrie du spa a change d'annee en annee, ce qui signifie que les proprietaires de spa font face a de nouveaux defis et opportunites. Dans cet article, nous aborderons certaines des principales tendances du secteur et montrerons comment Trybe peut vous aider a relever ces defis.
Rester dans l'air du temps :
En 2018, 82 % des reservations de voyages spa ont ete effectuees sans aucune interaction humaine et ce chiffre n'a cesse d'augmenter avec la croissance du marche suite a la pandemie. Le marche du spa est l'une des industries a la croissance la plus rapide et devrait enregistrer un TCAC (Taux de Croissance Annuel Compose) de 14,3 % entre 2021 et 2028. Cette augmentation cree un enorme potentiel de croissance pour les spas a un rythme jamais vu dans l'industrie, mais seulement s'ils sont prets a accepter le changement et a repondre aux demandes des clients. Pour vraiment beneficier de ces changements, il est important de diriger les clients vers votre moteur de reservation en ligne et, plus important encore, de convertir ces clics en reservations.
Maximiser les reservations :
Les avancees technologiques nous ont habitues a pouvoir effectuer des rendez-vous en un instant. Cependant, l'industrie du spa a ete lente a s'adapter a cette nouvelle demande, de nombreux spas ne proposant encore que des reservations par telephone ou meme des formulaires de demande sans reponse pendant 2 jours. Ce delai entraine egalement beaucoup de revenus perdus ; 50 % des reservations avec Trybe ont lieu dans les 7 jours. Cela signifie que vous pourriez presque doubler vos revenus en utilisant Trybe.
Cela cause une multitude de problemes : premierement, vous perdrez des clients impulsifs qui souhaitent reserver un rendez-vous spontanement mais changeront d'avis si on leur laisse le temps de reflechir. Un autre facteur cle est le temps necessaire pour prendre ces reservations manuellement, temps que le praticien pourrait consacrer a effectuer des soins et a maximiser les revenus.
L'epidemie de non-presentations :
La recherche a montre que 37 % des reservations spa sont annulees dans les deux jours precedant le rendez-vous et 27 % sont annulees le jour meme. Prendre des reservations manuellement rend le spa vulnerable a ce probleme. C'est une raison supplementaire pour laquelle l'utilisation d'un moteur de reservation en ligne est essentielle. En fevrier de cette annee, Trybe a lance sa "Protection contre les non-presentations" qui exige qu'un client saisisse ses coordonnees bancaires lors de la reservation de son rendez-vous, ce qui signifie que s'il tente d'annuler a la derniere minute, le spa peut le facturer.
Trybe a etudie les problemes abordes ci-dessus et a concu un systeme destine a prosperer dans ce marche en evolution. Avec le moteur de reservation en ligne de Trybe, les clients peuvent consulter la disponibilite en temps reel. Trybe a constate que ses clients ont un taux de conversion de 40 %, ce qui signifie que pres d'une personne sur deux reserve des forfaits, des soins ou des seances. Une fois ces reservations effectuees, elles sont directement integrees dans votre calendrier.
