A medida que se acerca la temporada festiva, las empresas se enfrentan a una oportunidad apasionante de aprovechar el aumento del gasto estacional. El sector de la hostelería ha experimentado un incremento del gasto estacional, especialmente en lo que respecta a las ventas de vales regalo. En 2022 las ventas de tarjetas regalo de ocio crecieron un 28% en el Reino Unido.
¿Pero a qué se debe este repentino aumento de las ventas?
Los regalos de experiencias han visto un aumento en las ventas tras la pandemia, y los vales son un buen ejemplo de cómo los consumidores regalan hoy en día. Se ofrecen a amigos, familiares, compañeros de trabajo, y también para uso propio. Regalar un vale para una escapada de spa, una estancia con pernoctación, un tratamiento de belleza o una experiencia gastronómica es una opción muy popular, y además anima al comprador o al huésped habitual a descubrir otras propuestas del establecimiento.
Para aprovechar al máximo las ventas de vales regalo en esta temporada festiva, los establecimientos deben poner en marcha sus estrategias promocionales, pero ¿por qué, cuándo y cómo hay que hacerlo?
1. Regalar experiencias
Los consumidores actuales se inclinan cada vez más por los regalos basados en experiencias, lo que convierte a los vales en una opción ideal para regalar momentos memorables como escapadas de fin de semana o días de spa. Los hoteleros deberían diseñar paquetes atractivos para captar compradores, mostrando los atributos únicos de su establecimiento —ya sea una suite de lujo, un restaurante propio o un spa galardonado.
2. Crea ofertas irresistibles
Las ofertas especiales pueden impulsar considerablemente las ventas de vales regalo. Ve más allá de los paquetes de pernoctación habituales; piensa en diseñar opciones de “staycation”, escapadas de fin de semana con temática propia o experiencias pensadas para familias. Las ofertas por tiempo limitado y los descuentos por reserva anticipada crean una sensación de urgencia que anima a los compradores a decidirse cuanto antes. Además, combinar servicios —como restauración, tratamientos de spa o experiencias locales— puede aumentar el valor percibido y atraer tanto a nuevos clientes como a huéspedes habituales.
3. Aprovecha las plataformas online
En la era digital, contar con una presencia online eficaz es fundamental. ¿Está tu web optimizada para la venta de vales regalo? ¿Es el proceso de compra lo más sencillo posible? Promociona los vales en redes sociales, campañas de email y el blog de tu hotel. Los contenidos visuales con temática festiva que muestren experiencias, en lugar de productos, pueden mejorar la visibilidad y el atractivo.
4. Colabora con otras marcas
Establecer alianzas con marcas con las que ya trabajas puede reforzar tu oferta de vales regalo. Crea paquetes que combinen experiencias en tu establecimiento con promociones de otras áreas de tu negocio, como la línea de productos de tu spa. Esto añade valor para tus huéspedes y amplía tu alcance a nuevos clientes potenciales que quizá aún no conocen tu hotel o spa.
5. Da a tu equipo las herramientas necesarias
Tu equipo es clave para vender vales regalo con éxito. Dales los conocimientos y el entusiasmo necesarios para promocionar estas ofertas de forma eficaz. Deben ser capaces de destacar los puntos fuertes de cada vale mientras ofrecen un servicio al cliente excelente que fomente las compras espontáneas.
6. Mantén el interés fuera de temporada
Una vez terminada la temporada festiva, mantén el impulso. Haz seguimiento de las personas que recibieron vales para recoger su opinión, anímales a compartir su experiencia online y ofréceles descuentos exclusivos para su próxima visita. Las reseñas positivas y las recomendaciones boca a boca pueden atraer significativamente a nuevos clientes y convertir a los compradores de vales en huéspedes fieles.
La temporada festiva es una oportunidad clave para que los hoteleros impulsen las ventas de vales regalo. Aprovechando la tendencia de regalar experiencias, tu establecimiento puede alcanzar mayores ventas y una fidelidad de marca más sólida. El momento de actuar es ahora—no dejes pasar esta oportunidad. Vive la temporada al máximo y observa cómo prosperan tus ventas de vales regalo.
