Gestión de reservas
Gestiona cada aspecto de una reserva de huésped desde una única plataforma.
Controla cada parte de una reserva, desde la configuración y los pagos hasta la experiencia del huésped y el seguimiento posterior.
Control de reservas de principio a fin
Gestiona cada aspecto de una reserva de huésped desde un único software:
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Añade, edita y cancela cualquier servicio, desde tratamientos de spa hasta ocio y actividades
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Haz el check-in y check-out de huéspedes fácilmente con marcas de tiempo y detalles de la reserva
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Deja notas internas para tu equipo directamente en las reservas
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Descarga itinerarios de huéspedes para una visión completa de su calendario de reservas
Pagos flexibles e integrados
Elige el método de pago adecuado para cada huésped y situación:
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Acepta pagos presenciales mediante terminales de tarjeta integrados
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Envía enlaces de pago por SMS o correo electrónico
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Carga a la habitación gracias a numerosas integraciones con PMS
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Canjea vales de Trybe al instante
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Usa las tarjetas guardadas para huéspedes recurrentes
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Acepta pagos manuales en efectivo u otros tipos de pago alternativos
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Reembolsa cualquier transacción con total transparencia
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Asocia automáticamente los cargos por servicio a las reservas
Mantén el control de tus finanzas con una visión clara de los saldos pendientes y el estado de los pagos en tiempo real.
Descuentos y créditos inteligentes
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Aplica descuentos a toda una reserva o a artículos específicos
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Aplica créditos de membresía o paquete, por ejemplo, una clase de fitness gratis o un 10% de descuento en tratamientos
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Realiza el seguimiento y gestiona el uso de créditos por bonos, por ejemplo, cinco sesiones de entrenamiento personal: quedan dos
Gestión de reservas de huéspedes y grupos
Haz que cada reserva sea personal y precisa:
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Asigna un cliente a cada reserva
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Consulta el historial del cliente, incluyendo: etiquetas de cliente (p. ej. VIP, Habitual, Información sobre alergias), notas de reservas anteriores o estado de la membresía
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Añade etiquetas personalizadas a las reservas para el seguimiento y filtrado internos
Comunicaciones inteligentes
Simplifica confirmaciones y recibos:
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Envía correos de confirmación y cancelación para todas las reservas
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Crea múltiples plantillas de correo personalizadas para diferentes servicios
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Ve cuándo los huéspedes han recibido y abierto las comunicaciones por correo
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Imprime o envía recibos por correo, con integración opcional de impresora de recibos
Formularios de admisión seguros y sin papel
Nuestros formularios de admisión digitales son totalmente personalizables y muy seguros:
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Crea múltiples plantillas de formulario para diferentes experiencias, por ejemplo, día de spa frente a actividad
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Los formularios se incluyen en los correos de confirmación, y quien hace la reserva puede compartirlos fácilmente con el resto del grupo
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Los huéspedes pueden completar los formularios de forma segura en cualquier dispositivo antes de llegar
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El acceso está estrictamente controlado:
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Solo los usuarios autorizados pueden ver los formularios completados
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Se requiere autenticación adicional por contraseña para acceder
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Con políticas de retención de datos configurables, Trybe te ayuda a cumplir con el RGPD
Rendimiento y responsabilidad del equipo
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Asigna profesionales o miembros del equipo a artículos específicos de la reserva, ideal para calcular comisiones
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Todas las reservas incluyen un registro de auditoría detallado: ve exactamente quién hizo los cambios, qué se cambió y cuándo.
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Los registros de auditoría no se pueden editar, lo que te da una supervisión y seguridad completas
La solución definitiva de reservas
Desde los equipos de atención al público hasta los gerentes y los departamentos financieros, la función de gestión de reservas de Trybe está diseñada para mantener a todos informados, capacitados y trabajando de forma eficiente, sin comprometer nunca la experiencia del huésped.
