Gesti贸n de reservas
Gestiona cada aspecto de una reserva de hu茅sped desde una 煤nica plataforma.
Controla cada parte de una reserva, desde la configuraci贸n y los pagos hasta la experiencia del hu茅sped y el seguimiento posterior.
Control de reservas de principio a fin
Gestiona cada aspecto de una reserva de hu茅sped desde un 煤nico software:
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A帽ade, edita y cancela cualquier servicio, desde tratamientos de spa hasta ocio y actividades
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Haz el check-in y check-out de hu茅spedes f谩cilmente con marcas de tiempo y detalles de la reserva
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Deja notas internas para tu equipo directamente en las reservas
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Descarga itinerarios de hu茅spedes para una visi贸n completa de su calendario de reservas
Pagos flexibles e integrados
Elige el m茅todo de pago adecuado para cada hu茅sped y situaci贸n:
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Acepta pagos presenciales mediante terminales de tarjeta integrados
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Env铆a enlaces de pago por SMS o correo electr贸nico
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Carga a la habitaci贸n gracias a numerosas integraciones con PMS
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Canjea vales de Trybe al instante
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Usa las tarjetas guardadas para hu茅spedes recurrentes
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Acepta pagos manuales en efectivo u otros tipos de pago alternativos
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Reembolsa cualquier transacci贸n con total transparencia
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Asocia autom谩ticamente los cargos por servicio a las reservas
Mant茅n el control de tus finanzas con una visi贸n clara de los saldos pendientes y el estado de los pagos en tiempo real.
Descuentos y cr茅ditos inteligentes
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Aplica descuentos a toda una reserva o a art铆culos espec铆ficos
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Aplica cr茅ditos de membres铆a o paquete, por ejemplo, una clase de fitness gratis o un 10% de descuento en tratamientos
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Realiza el seguimiento y gestiona el uso de cr茅ditos por bonos, por ejemplo, cinco sesiones de entrenamiento personal: quedan dos
Gesti贸n de reservas de hu茅spedes y grupos
Haz que cada reserva sea personal y precisa:
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Asigna un cliente a cada reserva
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Consulta el historial del cliente, incluyendo: etiquetas de cliente (p. ej. VIP, Habitual, Informaci贸n sobre alergias), notas de reservas anteriores o estado de la membres铆a
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A帽ade etiquetas personalizadas a las reservas para el seguimiento y filtrado internos
Comunicaciones inteligentes
Simplifica confirmaciones y recibos:
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Env铆a correos de confirmaci贸n y cancelaci贸n para todas las reservas
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Crea m煤ltiples plantillas de correo personalizadas para diferentes servicios
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Ve cu谩ndo los hu茅spedes han recibido y abierto las comunicaciones por correo
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Imprime o env铆a recibos por correo, con integraci贸n opcional de impresora de recibos
Formularios de admisi贸n seguros y sin papel
Nuestros formularios de admisi贸n digitales son totalmente personalizables y muy seguros:
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Crea m煤ltiples plantillas de formulario para diferentes experiencias, por ejemplo, d铆a de spa frente a actividad
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Los formularios se incluyen en los correos de confirmaci贸n, y quien hace la reserva puede compartirlos f谩cilmente con el resto del grupo
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Los hu茅spedes pueden completar los formularios de forma segura en cualquier dispositivo antes de llegar
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El acceso est谩 estrictamente controlado:
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Solo los usuarios autorizados pueden ver los formularios completados
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Se requiere autenticaci贸n adicional por contrase帽a para acceder
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Con pol铆ticas de retenci贸n de datos configurables, Trybe te ayuda a cumplir con el RGPD
Rendimiento y responsabilidad del equipo
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Asigna profesionales o miembros del equipo a art铆culos espec铆ficos de la reserva, ideal para calcular comisiones
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Todas las reservas incluyen un registro de auditor铆a detallado: ve exactamente qui茅n hizo los cambios, qu茅 se cambi贸 y cu谩ndo.
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Los registros de auditor铆a no se pueden editar, lo que te da una supervisi贸n y seguridad completas
La soluci贸n definitiva de reservas
Desde los equipos de atenci贸n al p煤blico hasta los gerentes y los departamentos financieros, la funci贸n de gesti贸n de reservas de Trybe est谩 dise帽ada para mantener a todos informados, capacitados y trabajando de forma eficiente, sin comprometer nunca la experiencia del hu茅sped.
