Cada reserva a trav茅s de Trybe ahorra tiempo y recursos. Este es un vistazo al impacto total que ha tenido Trybe.
2022 fue un a帽o importante para Trybe. Hemos incorporado a m谩s de 30 establecimientos que ven铆an de software obsoleto, hemos captado fondos de inversores con experiencia y hemos ayudado a numerosos hoteles a recuperarse de la peor pandemia vivida en generaciones.
Vamos a profundizar en el a帽o que hemos dejado atr谩s y a descubrir la historia detr谩s de las cifras.
Menos administraci贸n, m谩s tiempo centrado en los clientes: 52.483 horas ahorradas. 隆Eso equivale a 2.281 vuelos de Londres a Australia! 馃
Los usuarios de Trybe dedicaron menos tiempo a responder correos y llamadas telef贸nicas, y a lidiar con software obsoleto. Esto permiti贸 a los equipos mantenerse centrados en el cliente.
A principios de a帽o,nuestro estudiodemostr贸 que el 42 % de las reservas se produc铆an fuera del horario laboral habitual. As铆 que no solo se ahorra tiempo: el motor de reservas de Trybe tambi茅n ayuda a tus resultados cuando no hay nadie para responder al tel茅fono.
馃殌 M谩s de 1 mill贸n de reservas procesadas
Trybe tuvo un enorme impacto a la hora de dar respuesta a la demanda de reservas de spa y actividades.
Hoy en d铆a, no deber铆as usar un software que juegue en tu contra. Tus clientes exigen la mejor experiencia desde el momento de la reserva y en el momento que les resulte m谩s conveniente, y tu equipo necesita una interfaz f谩cil de usar que le ayude a reducir el tiempo frente a la pantalla.
馃ぉ 隆Lanzamos 383 funciones!
Como estamos en la nube, podemos ofrecer funciones completamente nuevas sin necesidad de descargar ni instalar nada. Esto significa que podemos innovar sin interrupciones ni tiempos de inactividad, y lo 煤nico que tienes que hacer es actualizar el navegador.
Algunas de las funciones m谩s revolucionarias que lanzamos este a帽o fueron nuestro nuevo motor de reservas, los tipos de reserva por zonas para vender espacio, los vales sin comisi贸n y el control de acceso por barrera.
Estamos muy ilusionados con lo que est谩 por llegar en 2023, 隆as铆 que no te lo pierdas!
馃洘 Respondimos a 1.752 tickets de soporte
El 63 % de estas conversaciones se produjeron a trav茅s de nuestro chat dentro de la aplicaci贸n.
Somos una extensi贸n de tu equipo. Un soporte de primera es esencial para generar confianza y fidelidad entre nuestros clientes. Ya sea respondiendo preguntas, resolviendo problemas t茅cnicos o simplemente ofreciendo orientaci贸n y consejos, nos comprometemos a que recibas el apoyo que necesitas.
馃帴 80 nuevas gu铆as y 30 v铆deos creados para las nuevas funciones y las preguntas m谩s frecuentes
Tenemos que apoyar a nuestros clientes cuando les resulte m谩s c贸modo. Y no hay mejor manera de hacerlo que creando material atractivo para nuestra base de conocimiento.
Al acompa帽ar el lanzamiento de funciones con gu铆as, nuestros clientes pueden entenderlas mejor y usarlas de forma m谩s eficaz, sin necesidad de formaci贸n. Las gu铆as sobre preguntas frecuentes ayudan a los usuarios a resolver problemas sin tener que contactar con nuestro equipo de soporte.
En definitiva, ha sido un a帽o de 茅xito para nosotros en Trybe. Seguimos creciendo y ayudando a optimizar cada vez m谩s operaciones.
Gracias por dejarnos formar parte de tu a帽o; 隆estamos deseando ver lo que conseguiremos juntos en 2023!
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