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Gestión de clientes

Ten todo lo que necesitas saber en un solo lugar.

Cada huésped. Cada detalle. Un perfil potente. Ofrece un mejor servicio, ejecuta campañas más inteligentes y obtén información más profunda con el completo conjunto de herramientas de gestión de clientes de Trybe.

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Trybe client management screen with label options behind two people talking
Flowers and a lamp in an elegant hotel lobby

Perfiles de cliente centralizados

Ten todo lo que necesitas saber en un solo lugar:

  • Guarda los datos completos del cliente
  • Consulta el historial completo de reservas
  • Accede a los formularios de admisión digitales, tanto desde las reservas como desde la incorporación de socios
  • Consulta las tarjetas de pago guardadas, almacenadas de forma segura y conforme a PCI
  • Haz seguimiento de los detalles de la membresía
  • Supervisa los créditos del cliente, por ejemplo, créditos de curso, clases gratuitas o descuentos en servicios
  • Accede a analíticas específicas de cada cliente

Ya sea su primera visita o la número 50, tu equipo sabrá exactamente a quién está atendiendo.

Trybe client profile for John Doe with details, order stats and notes

Segmenta y personaliza

Crea segmentos de huéspedes con sentido usando:

  • Etiquetas de cliente (definidas por ti), como «VIP», «Socio» o «Huésped con pernoctación»
  • Permisos y preferencias de marketing

Filtra tu base de datos para dirigirte a las personas adecuadas con un mensaje personalizado, cada vez.

Client profile for John Doe with label dropdown and marketing preferences opt-in panel

Herramientas de marketing inteligentes

Crea flujos de marketing que funcionen para ti y tu equipo, define permisos de marketing ilimitados y redacta tu propio texto de consentimiento. Trybe se integra directamente con:

  • For-Sight CRM
  • Revinate
  • Ireckonu
  • Cendyn
  • BookBoost
  • O, a través de Trybe, filtra y exporta archivos CSV por segmento para subirlos a herramientas como Mailchimp.

Se acabaron los sistemas desconectados; solo datos optimizados que realmente puedes usar.

Trybe logo surrounded by integration logos including Cendyn, Mailchimp and For-Sight

Comunicación masiva simplificada

¿Necesitas informar a un grupo específico rápidamente? Desde Trybe puedes hacerlo directamente:

  • Envía correos masivos a segmentos según reservas, clases o etiquetas de cliente
  • Avisa a todos los participantes de una clase de fitness sobre cualquier cambio
  • Notifica a todos los huéspedes de un cierre repentino o de un cambio de horario

Mantén a tus huéspedes informados y a tu equipo lejos del teléfono.

Trybe email campaign send screen with email list, subject, content and scheduling options

Un servicio que se siente personal

Desde la recepción hasta el equipo de marketing, todos ven el mismo registro de cliente actualizado. Sin conjeturas, sin doble introducción de datos, sin detalles olvidados. Las herramientas de gestión de clientes de Trybe están diseñadas para negocios que se preocupan por ofrecer experiencias de huésped excepcionales a gran escala.