The Bath House améliore son efficacité opérationnelle avec le logiciel TRYBE.
The Bath House n'est pas un spa ordinaire ; c'est un lieu pour revitaliser votre corps et un endroit pour se connecter avec vos amis, collègues et proches.
Il associe le meilleur de la thermothérapie contemporaine à la magie intemporelle du banya. Profitez du passage du banya en chêne au bassin de plongée glacé. Et, lorsque les clients sont prêts, une table les attend dans le salon pour une cuisine maison.
« Notre équipe adore utiliser TRYBE, c'est une amélioration considérable par rapport à notre logiciel précédent. Tout ce dont nous avons besoin se trouve en un seul endroit facile à utiliser et nos opérations quotidiennes se déroulent beaucoup plus fluidement ; des paiements aux réservations, en passant par les rapports. Nous avons vu l'entreprise progresser dans tous les domaines. Les trois dernières années ont été formidables pour nous et pour TRYBE. J'ai hâte de voir ce qui va suivre. »
Les défis auxquels The Bath House était confronté avant de travailler avec TRYBE.
Les besoins de The Bath House diffèrent de ceux d'un spa classique, et le logiciel TRYBE a été le premier et le seul système de réservation répondant aux exigences spécifiques. The Bath House souhaitait un logiciel offrant une solution tout-en-un facilitant les réservations en ligne pour tous les aspects des forfaits. Que les clients réservent le forfait standard, classique ou premium, une expérience à The Bath House comprend plusieurs parties ; de l'utilisation des installations banya à la restauration, en passant par un soin et un rituel de parenie.
Avant TRYBE, toutes les réservations étaient prises manuellement, que ce soit par téléphone ou par e-mail ; c'était donc chronophage pour l'équipe et sujet aux erreurs humaines. Désormais, les clients peuvent réserver l'intégralité de leur forfait en ligne, au moment et à l'endroit qui leur conviennent. En 2022, TRYBE a fait économiser aux équipes 312 semaines de tâches administratives, de réponses aux appels et de lutte avec des technologies obsolètes.
Comment TRYBE a aidé The Bath House.
The Bath House recherchait une plateforme pour améliorer ses opérations, et en 2021 s'est associé à TRYBE. Au cours des trois dernières années, il y a eu de nombreuses mises à jour, innovations et nouvelles fonctionnalités ; le logiciel évolue constamment.
L'interface facilement accessible et conviviale garantit que tout ce dont nous avons besoin est rapide d'accès, et la mise en page visuellement claire assure que toutes les informations sont facilement disponibles. Cela a rendu les flux de travail des équipes plus fluides et a donc amélioré l'expérience client globale.
Tout ce que le client voit provient d'une plateforme en temps réel, il a donc accès à toutes les disponibilités au moment de sa réservation. Il n'y a pas de délai, pas de possibilité de double réservation, et aucune intervention humaine nécessaire à aucune étape. Et c'est la même chose pour le back-end ; tout est instantané, comme la disponibilité des thérapeutes, les mises à jour logicielles et le téléchargement des rapports.
« Depuis 2021, notre partenariat ne cesse de se renforcer. La commodité des réservations en ligne pour nos clients a entraîné une augmentation du chiffre d'affaires pour The Bath House. Si l'équipe a des questions sur le fonctionnement de quelque chose, l'équipe TRYBE est incroyablement sympathique, et la communication est excellente ; ils répondent incroyablement vite et sont toujours serviables. »
