Datant du XIXe siècle, les séjours touristiques locaux (staycations) ont une longue histoire, en particulier au Royaume-Uni. À la suite de la pandémie de COVID-19, nous avons connu un boom des staycations, les voyageurs privilégiant les destinations locales plutôt que de s'envoler vers l'Europe pour les vacances d'été.
Cependant, avec l'évolution du paysage touristique, ce boom est-il terminé ? Selon une étude, quatre Britanniques sur 10 prévoient de profiter de la campagne britannique cette année, et 33 % des personnes interrogées ont déclaré opter pour un séjour local plutôt que de renoncer aux voyages internationaux.
Aujourd'hui, nous allons explorer comment votre établissement peut tirer parti de la tendance des staycations et quel en est l'impact sur le secteur de l'hôtellerie.
Le boom post-COVID commence à s'estomper, mais cela ne fait que créer des opportunités pour vous et votre équipe de capitaliser sur cette nouvelle occasion d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser les anciens grâce à des programmes de fidélité. Voici six recommandations élaborées par l'équipe TRYBE que vous pouvez mettre en œuvre dans votre établissement pour tirer le meilleur parti des adeptes du séjour local.
1. Comment communiquez-vous ?
La manière dont vous communiquez et interagissez avec vos clients est essentielle lorsqu'il s'agit de promouvoir votre activité et de tenir vos clients informés des mises à jour, promotions et actualités.
En matière de staycations, envoyer des e-mails et des messages à votre audience est crucial car vous pouvez cibler précisément les personnes que vous souhaitez contacter et avec quelles offres ou promotions. Par exemple, vous pouvez cibler les familles pendant les vacances scolaires, les retraités pendant les périodes calmes en semaine, et proposer des réductions spécifiques pour les résidents locaux, entre autres.
Adapter vos campagnes au meilleur public est reconnu pour augmenter les conversions, vous manquez donc des revenus si vous ne le faites pas.
2. Les programmes de fidélité sont l'avenir
En tant qu'entreprise, le meilleur moment pour créer des clients fidèles est pendant la basse saison. Offrez des récompenses supplémentaires à vos membres, comme un soin offert, une nuit à prix réduit ou un produit de beauté gratuit.
Maximiser les périodes calmes pour transformer vos membres en ambassadeurs fidèles de votre marque ne pourra qu'assurer le succès à long terme de votre entreprise.
3. Personnalisez vos forfaits
Créer des forfaits qui mettent en avant les tendances ou les événements clés est essentiel. Une tendance qui devrait se développer en 2024/25 est le bien-être et les activités en plein air. Êtes-vous situé en bord de mer ou en montagne ? Proposez des expériences uniques comme du yoga sur la plage ou une randonnée guidée en montagne à vos clients. Ces offres vous démarquent de la concurrence et apportent les bienfaits de bien-être que recherchent vos clients.
4. Réseautez et établissez des partenariats
Exploitez la communauté dans laquelle vous êtes implanté. Associez-vous à des attractions locales telles que des parcours de golf, des vignobles, des parcs à thème pour enfants, et bien d'autres. Travailler avec ces entreprises locales peut générer des recommandations mutuelles pour votre établissement et le leur. Le pouvoir de la collaboration et la construction de liens solides contribueront à pérenniser votre activité.
5. Adaptez vos visuels aux saisons
Mettez-vous à jour votre site web en fonction de la période de l'année ou des occasions thématiques ? Utilisez des photos chaleureuses pendant les mois d'hiver, et associez-vous aux événements mondiaux comme Wimbledon ou The Open.
Créez des expériences mémorables pour vos clients qui les feront parler de vous et de votre équipe pendant des mois.
6. Exploitez les rapports
Utilisez la fonctionnalité de reporting pour voir ce qui est populaire et demandé. Mettez en avant les soins populaires et promouvez-les en priorité.
En exploitant des stratégies de communication efficaces, en mettant en place des programmes de fidélité, en personnalisant les forfaits, en développant des partenariats locaux, en créant des visuels saisonniers et en analysant les tendances populaires, les hôtels peuvent se positionner comme des destinations de staycation attrayantes.
Envoyez-nous un message pour en savoir plus sur la façon de maximiser vos opportunités de revenus avec TRYBE.
