Low Wood Bay Resort & Spa obtient la note luxe 5 bulles grâce au logiciel TRYBE

Niché sur les rives du lac Windermere, Low Wood Bay Resort and Spa est un établissement idyllique qui respire le luxe et la détente. Depuis sa rénovation en 2019, le resort abrite 130 chambres, un spa, plusieurs restaurants, une marina et un centre de sports nautiques. Début 2024, le Low Wood Bay Spa s'est associé au logiciel TRYBE, et en septembre 2024, le resort a reçu le classement 5 Bubble Luxury ; plaçant ce spa prestigieux parmi les meilleurs du pays.

Good Spa Guide ne recommande que les meilleurs spas, avec un système de classement par bulles allant de Trois Bulles à Cinq Bulles Luxe ; obtenir un classement Cinq Bulles Luxe est incroyablement rare et c'est un témoignage du service et de la qualité que ce spa offre.

Au fil de l'évolution du Low Wood Bay Resort & Spa, l'établissement a réalisé que le logiciel qu'il utilisait était obsolète, lent et le limitait dans ce qu'il souhaitait offrir à ses clients. Le resort avait besoin d'un partenaire capable de croître et d'évoluer avec lui, sans freiner sa croissance. Low Wood Bay est une porte ouverte vers des possibilités infinies, avec une multitude d'activités, de forfaits et de soins parmi lesquels choisir ; au fur et à mesure du développement du spa, ils ont commencé à chercher un partenaire logiciel capable de travailler et d'évoluer avec eux. TRYBE a été le partenaire de choix, et ce partenariat n'a cessé de se renforcer.

Rebecca Holmes, Responsable Nationale des Partenariats, Good Spa Guide, a déclaré : « Rien n'était trop demander pour l'équipe de Low Wood Bay, et le spa avait tout ce dont vous pourriez avoir besoin et plus encore pour une pause relaxante. Low Wood Bay offre un excellent service client, d'excellentes installations thermales, un cadre à couper le souffle et une cuisine délicieuse, c'est pourquoi nous lui avons attribué le classement 5 Bubble Luxury. »

TRYBE offre à l'équipe de Low Wood Bay une plateforme rationalisée et facile à utiliser où ils peuvent organiser tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit, et cette expérience facile à utiliser est transmise à leurs clients qui peuvent profiter d'un parcours de réservation fluide tout au long de leur séjour.

« TRYBE fournit à l'équipe tout ce dont nous avons besoin, et plus encore. C'est facile à utiliser, c'est rapide, et ça innove constamment. L'équipe passant moins de temps sur l'administratif et les réservations manuelles, elle peut consacrer plus de temps à nos clients, ce qui ne fait qu'améliorer leur expérience à Low Wood Bay Resort. » a commenté Michael Kay, Directeur des Opérations du Groupe, English Lakes Hotels.

42 % des réservations TRYBE sont effectuées en dehors des heures de bureau traditionnelles 9h-17h. Le Low Wood Bay Spa a connu une augmentation de plus de 100 % des réservations en ligne. La réservation en ligne donne aux clients le contrôle total de leur parcours de réservation, et par conséquent, leur expérience est améliorée ; cela fait gagner des heures aux équipes en évitant l'administratif, les appels téléphoniques et les difficultés avec une technologie obsolète. En 2022, TRYBE a constaté que ses clients ont économisé 52 482 heures grâce à l'élimination des tâches mentionnées ci-dessus.

« Nous sommes en mesure d'offrir à nos clients un service de la plus haute qualité, du moment où ils cliquent sur notre site web, au moment de valider leur panier, jusqu'à leur arrivée sur place ; nos clients méritent le meilleur. TRYBE nous permet d'offrir un parcours de réservation amélioré à nos clients qui est inégalé. » a poursuivi Michael.

Ricky Daniels, Co-Fondateur de TRYBE, a ajouté : « Nous sommes incroyablement fiers d'être le partenaire choisi par Low Wood Bay Resort and Spa. L'hôtel est luxueux, et offre tout ce que vous pourriez souhaiter pour une pause relaxante. L'expérience que le resort offre à ses clients est inégalée, et notre logiciel apporte ce niveau de service à leur équipe. Nous facilitons leur quotidien, ce qui profite en fin de compte à leurs clients. »