Comment maximiser les revenus pendant la baisse post-estivale : initiatives strategiques pour les etablissements spa et loisirs

Naviguer dans les flux et reflux saisonniers de l'industrie du spa et des loisirs peut etre difficile.

Ce qui etait autrefois un pic estival de reservations, de conversions et de revenus est ensuite suivi d'un calme - et nous ne parlons pas du bon genre, celui ou l'on se blottit avec un livre !

Les KPI commerciaux comme l'amelioration de l'efficacite, l'augmentation de la satisfaction client et le depassement des objectifs de revenus ne partent jamais en vacances ; que vous soyez responsable spa, directeur general ou responsable des revenus, ces objectifs restent en tete de l'agenda toute l'annee.

Donc si votre etablissement cherche des moyens innovants de surmonter cette baisse, nous avons ce qu'il vous faut.

Un facteur cle ne concerne pas seulement la technologie elle-meme que votre equipe utilise et que les clients experimentent, mais aussi la facon de l'exploiter a son plein potentiel.

N'oubliez pas que la technologie est concue pour fournir du soutien, amplifier l'efficacite et generer des revenus, et certains mois de l'annee ne devraient pas dicter si cela se produit ou non.

Alors, ne nous contentons pas d'etre festifs - soyons aussi lucratifs.

Creer des forfaits festifs

Les mois d'automne et d'hiver riment avec plus de shopping, plus de citrouilles et des esprits plus joyeux, alors gardez cela a l'esprit lors de la conception de vos forfaits.

N'ayez pas peur de laisser tourner vos roues creatives !

Chez Trybe, nous adorons les chiffres, et selon nos donnees, 92 % des reservations effectuees via Trybe sont des forfaits ; les clients recherchent desormais des experiences plus completes et plus riches plutot que des soins ponctuels.

C'est l'occasion parfaite pour votre etablissement de devenir plus centre sur les forfaits et, par consequent, de generer plus de revenus avec le meme effort.

Comme les mois d'automne et d'hiver sont plus calmes pour les reservations de votre etablissement, consacrer du temps nouvellement libere aux efforts marketing est une excellente opportunite.

Pour maximiser vraiment l'attrait, developpez des forfaits specialises qui s'alignent avec l'ambiance et les activites de la saison en cours.

Par exemple, pendant novembre et decembre, mettez en avant le cocooning comme theme. Maintenant que les ciels sont plus gris et le temps plus pluvieux, les forfaits qui emanent chaleur et confort sont attractifs.

Pensez enveloppements de serviettes chaudes, combines avec un massage aux pierres chaudes et un chocolat chaud (ou peut-etre un Irish coffee, si votre clientele se sent un peu plus raffinee) !

Et avec janvier viennent une nouvelle vie et de nouveaux objectifs, alors pourquoi pas un forfait detox corporel complet ou revitalisation pour redemarrer le systeme apres les festivites ?

Des forfaits sur mesure comme ceux-ci peuvent tous etre concus, construits et geres via Trybe. Et avec notre fonctionnalite de forfaits dynamiques, seul ce qui est disponible est reservable, car chaque etape du processus de selection du forfait est liee a la disponibilite en temps reel du calendrier.

Passons maintenant a un element tout aussi important de votre strategie saisonniere : les adhesions.

Proposer des opportunites d'adhesion exclusives

Les membres sont des clients existants et, a ce titre, votre public cible le plus facile pour les initiatives de vente additionnelle et les nouvelles opportunites de revenus.

Donc, si vous avez du mal a augmenter vos revenus pendant les mois plus calmes, regarder vers l'interieur, vers ceux qui ont deja demontre leur fidelite a votre marque, vos therapeutes et vos offres de soins, est une premiere etape facile.

Commencons par le debut.

Si vous ne proposez pas encore de programme d'adhesion, c'est le signe que vous devriez le faire.

Depuis le Covid, on observe une augmentation du nombre de consommateurs se concentrant sur la sante et le bien-etre de maniere continue, donc un programme d'adhesion solide est votre billet pour des revenus mensuels recurrents garantis.

Si vous proposez deja un programme d'adhesion, alors vous etes un pas plus pres de capitaliser sur ce qui precede.

Cependant, quel que soit le cas dans lequel se trouve votre etablissement, un systeme de gestion spa et loisirs devrait non seulement offrir une fonctionnalite d'adhesion, mais aussi permettre a votre equipe de developper et gerer efficacement votre base de membres.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalites d'adhesion de Trybe,nous serions ravis d'en discuter.

Proposer des ventes flash et des reductions de derniere minute bien chronometrees

Parlons du Black Friday/Cyber Monday.

Pendant cette periode, un changement de comportement des consommateurs est evident.

Ces changements comportementaux incluent passer plus de temps en ligne (generant ainsi plus de trafic vers votre site web), une augmentation des depenses et des attentes plus elevees des marques pour proposer de meilleures offres.

Chiffres mis a part, nous pouvons tous convenir que ce n'est pas seulement un moment fort de l'annee du point de vue du consommateur, mais aussi une opportunite en or du point de vue de l'etablissement.

Alors, comment pouvez-vous offrir a vos clients (et n'oubliez pas, vos membres) les experiences qu'ils souhaitent au prix qu'ils esperent ?

Trybe a constate une augmentation considerable des clients reservant plus pres du moment de l'achat. Alors, qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Que vous soyez responsable spa, directeur general ou responsable des revenus, comment tirer le meilleur parti de votre temps et de votre budget pour obtenir plus d'efficacite et de revenus en tenant compte de ce comportement consommateur ?

Utiliser un systeme de gestion pour votre etablissement spa et loisirs qui non seulement prend des reservations mais offre aussi tous les atouts necessaires pour developper les adhesions, suivre les revenus, lancer des campagnes et reporter efficacement les revenus est votre billet pour des saisons d'automne et d'hiver plus lucratives.

Et si vous ne proposez pas encore de bons, c'est le signe que vous devriez le faire. En fait, Trybe propose un programme de bons entierement sans commission.

Plongeons-y.

Pour les bons, optez pour le sans commission !

Qui n'aime pas un bon, surtout pendant la saison des fetes ?

Trybe permet aux equipes de creer, consulter et vendre des bons, tandis que les clients peuvent les utiliser. Toutes les fonctionnalites sont gerees en un seul endroit, elimnant ainsi la necessite de basculer entre des systemes disparates.

Les clients peuvent profiter des avantages d'un programme de bons en accedant a votre vitrine, en recherchant des codes de bons et en consultant les offres applicables ou, alternativement, le solde restant.

Trybe ne preleve aucune commission sur les transactions de bons de votre etablissement, ce qui le rend entierement sans commission.

Votre equipe peut gerer tous les aspects des bons, de la recherche par code et statut de creation, au reporting sur les registres de bons, les montants vendus, les montants utilises et les soldes d'ouverture et de cloture. En plus de cela, nous disposons d'une integration complete de publications financieres pour les depots et les utilisations de bons avec plusieurs PMS dont Opera, Guestline, Mews, et plus encore.

Et en ce qui concerne les e-mails, votre equipe peut creer, personnaliser et automatiser les e-mails de confirmation directement dans Trybe, de sorte que les suivis sont facilement confirmes avec les liens pertinents fournis.

En resume

L'ete stimule inevitablement les revenus, donc se concentrer sur de nouvelles initiatives commerciales pour maintenir la flamme pendant les mois d'automne et d'hiver est probablement en tete de votre agenda, que vous soyez responsable spa, directeur general ou responsable des revenus.

Un systeme de gestion solide pour les etablissements spa et loisirs qui facilite la creation de forfaits festifs, offre des opportunites d'adhesion exclusives, soutient des ventes flash bien chronometrees et propose des bons sans commission est le billet de votre equipe pour une experience saisonniere plus chaleureuse et plus lucrative.

Si vous souhaitez decouvrir comment votre etablissement spa et loisirs peut ameliorer l'experience client, augmenter l'efficacite du personnel et augmenter les revenus,nous serions ravis d'en discuter.