TRYBE s'intègre avec Bookboost pour intégrer les données spa, loisirs et activités dans l'écosystème CRM
Des expériences hôtelières rationalisées au service de la communication et du marketing client.
TRYBE, le logiciel cloud natif de réservation pour spas, activités et hôtellerie, a annoncé sa nouvelle intégration avec Bookboost, le CRM qui propulse l'hôtellerie moderne.
Ce partenariat permet aux hôtels de synchroniser les réservations de spa, loisirs et activités, ainsi que les préférences des clients, directement dans leur CRM, faisant des données accessoires un élément central de l'expérience client et de la stratégie marketing.
La personnalisation est un facteur majeur reconnu de satisfaction et de fidélité des clients, et avec le tourisme bien-être en plein essor, cette intégration devient un avantage stratégique pour les marques hôtelières. Les hôtels peuvent désormais aller au-delà de la personnalisation centrée sur la chambre en intégrant l'engagement spa, loisirs et activités à chaque étape du parcours client.
« Les gens investissent davantage en eux-mêmes, dans leur santé et leur bonheur. C'est là que les hôtels ont une opportunité en or », a déclaré Willem Rabsztyn, PDG de Bookboost. « Avec notre intégration Trybe, nous ne faisons pas que synchroniser des données ; nous débloquons un trésor d'informations. Préférences spa, habitudes de visite, historique des soins — ce sont le type de données qui transforment un marketing générique en expériences clients profondément personnelles. Plus de silos, plus de conjectures. C'est du bien-être avec retour sur investissement », a-t-il ajouté.
Ricky Daniels, Co-Fondateur de TRYBE, a ajouté : « Nous sommes ravis de nous associer à Bookboost, une entreprise qui partage notre engagement à améliorer l'expérience client grâce à une technologie innovante et intuitive. Cette intégration comble un écart, permettant aux clients d'exploiter de riches informations sur les clients et de proposer des expériences véritablement personnalisées. »
L'intégration Bookboost x TRYBE permet aux hôtels de :
Synchroniser les réservations et préférences spa, activités et loisirs dans la Customer Data Platform (CDP) de Bookboost : enrichir les profils clients avec des données accessoires.
Centraliser les dépenses clients : à travers les réservations de chambres et les réservations accessoires directement dans le CRM de Bookboost.
[BIENTÔT DISPONIBLE] Automatiser les communications spa : des rappels pré-arrivée et confirmations de réservation aux retours post-visite par e-mail, SMS et WhatsApp. Les hôteliers pourraient envoyer une offre « Détente & Ressourcement » 24 heures après le check-in si le client a réservé un massage en profondeur, l'incitant à prolonger son expérience bien-être ou à essayer un soin complémentaire.
[BIENTÔT DISPONIBLE] Lancer des campagnes spa hyper-ciblées : en utilisant des filtres comme l'historique des soins, la fréquence de visite ou les préférences des clients.
Les hôtels peuvent désormais proposer des parcours holistiques et personnalisés qui associent les expériences chambre et spa, loisirs et activités, tout en lançant des campagnes d'upselling axées sur le spa qui génèrent des revenus pendant le séjour et sont conformes au RGPD.
