En rétrospective sur le secteur du spa en 2024, il est clair que cette année a été marquée par la croissance, les dépenses et un sentiment général de positivité. Avec un chiffre d'affaires atteignant l'impressionnant montant de 20,3 milliards d'euros (22,5 milliards de dollars), le paysage du bien-être et de la relaxation n'a jamais été aussi prometteur.
L'une des statistiques remarquables de cette année est l'augmentation du revenu par visite. Les spas ont connu une hausse de 2,6 %, contribuant à une croissance globale du chiffre d'affaires de près de 6 %. Cela signifie non seulement une augmentation du nombre de visiteurs mais témoigne également d'une tendance positive quant à la somme que les clients sont prêts à dépenser pour leur relaxation et leur soin personnel. Cela s'appuie sur des données de 2023 qui ont révélé que 73 % des consommateurs au Royaume-Uni considèrent le bien-être comme une priorité absolue ou importante dans leur vie.
Fait intéressant, les données de TRYBE illustrent que la tendance à l'augmentation des visites spa s'aligne parfaitement avec la hausse des réservations en ligne. Il semble que la commodité soit la clé ; notre plateforme montre que les lundis sont devenus le jour le plus populaire pour réserver une escapade spa, suivis de près par les vendredis. Cependant, la dépense moyenne la plus élevée par réservation a été observée le jeudi, les samedis affichant la deuxième dépense la plus élevée. Fait intéressant, les pauses spa réservées le lundi ont la dépense totale la plus basse. Cela suggère que si les consommateurs sont impatients de planifier leurs journées spa en début de semaine, ils pourraient être enclins à se faire davantage plaisir à l'approche du week-end.
Dans un monde porté par la technologie, la possibilité de réserver une expérience spa en ligne est devenue un facteur déterminant. 69 % des consommateurs déclarent que la possibilité de réserver en ligne améliore considérablement leur expérience spa. Cette commodité est visible dans les données de TRYBE, qui révèlent que 57 % des réservations ont été effectuées en dehors des heures de service client principales. L'un de nos clients a rapporté que les réservations et le chiffre d'affaires ont doublé simplement en utilisant un moteur de réservation en ligne.
De plus, la flexibilité de paiement émerge comme un facteur significatif de satisfaction client. 40 % des consommateurs ont indiqué que la possibilité de payer les services au moment de la réservation influence positivement leur expérience, un sentiment qui résonne encore plus chez les millennials, dont 53 % partagent cet avis. Nous sommes fiers de partager qu'en 2024, nous avons traité plus de 57 millions d'euros via notre solution de paiement omnicanal TRYBE Pay.
Malgré les défis posés par les conditions économiques générales, le secteur du bien-être continue de faire preuve de résilience. L'augmentation constante des dépenses reflète le changement culturel croissant vers l'investissement dans la santé et le bien-être — un témoignage du rôle vital que la relaxation et le soin de soi ont pris dans nos vies.
2024 a été une année remarquable pour le secteur du spa, portée par un mélange de technologie innovante et une mentalité de consommation en évolution. À mesure que nous avançons, il est clair que la demande d'expériences de bien-être ne fera que continuer à croître, encourageant les spas à s'adapter et à prospérer dans un marché en constante évolution.
