Chaque reservation via Trybe permet de gagner du temps et des ressources. Voici un apercu de l'impact total de Trybe.
2022 a ete une grande annee pour Trybe. Nous avons integre plus de 30 etablissements venant de logiciels anciens, leve des fonds aupres d'investisseurs experimentes et aide de nombreux hotels a se remettre de la pire pandemie depuis des generations.
Plongeons dans l'annee ecoulee et decouvrons l'histoire derriere les statistiques.
Moins d'administration, plus de temps consacre aux clients : 52 483 heures economisees. C'est l'equivalent de 2 281 vols de Londres a l'Australie !
Les utilisateurs de Trybe ont passe moins de temps a repondre aux e-mails et aux appels telephoniques et a lutter contre des logiciels obsoletes. Cela a permis aux equipes de rester concentrees sur le client.
Plus tot dans l'annee,notre recherchea montre que 42 % des reservations ont eu lieu en dehors des heures de bureau. Donc, en plus des gains de temps, le moteur de reservation de Trybe ameliore votre resultat net meme quand personne n'est la pour repondre au telephone.
Plus d'un million de reservations traitees
Trybe a eu un impact considerable pour repondre a la demande de reservations spa et d'activites.
De nos jours, vous ne devriez pas utiliser un logiciel qui travaille contre vous. Vos clients exigent la meilleure experience des la reservation et a un moment qui leur convient, et votre equipe a besoin d'une interface conviviale pour minimiser le temps passe devant l'ecran.
Nous avons lance 383 fonctionnalites !
Comme nous sommes dans le cloud, nous pouvons livrer de toutes nouvelles fonctionnalites sans avoir a telecharger ou installer quoi que ce soit. Cela signifie que nous pouvons innover sans interruption ni temps d'arret, et tout ce que vous avez a faire est de rafraichir votre navigateur.
Parmi les fonctionnalites revolutionnaires lancees cette annee, citons notre tout nouveau moteur de reservation, les types de reservation par zone pour vendre de l'espace, les bons sans commission et le controle des portes d'acces.
Nous sommes tres enthousiastes pour ce qui arrive en 2023, alors restez a l'ecoute !
Nous avons repondu a 1 752 tickets de support
63 % de ces conversations ont eu lieu via notre chat integre.
Nous sommes une extension de votre equipe. Un excellent support client est essentiel pour etablir la confiance et la fidelite parmi nos clients. Qu'il s'agisse de repondre a des questions, de resoudre des problemes techniques ou simplement de fournir des conseils, nous nous engageons a ce que vous receviez le soutien dont vous avez besoin.
80 nouveaux guides et 30 videos crees pour les nouvelles fonctionnalites et les questions frequentes
Nous devons accompagner nos clients selon leur convenance. Et il n'y a pas de meilleur moyen pour nous de le faire qu'en creant du contenu engageant pour notre base de connaissances.
En accompagnant les lancements de fonctionnalites avec des guides, nos clients peuvent mieux comprendre et utiliser plus efficacement le logiciel, sans avoir besoin de formation. Les guides sur les questions frequentes aident les utilisateurs a resoudre leurs problemes sans avoir a contacter notre equipe de support.
Dans l'ensemble, ce fut une annee reussie pour nous chez Trybe. Nous continuons a croitre et a aider a rationaliser davantage d'operations.
Merci de nous avoir permis de jouer un role dans votre annee ecoulee ; nous avons hate de voir ce que nous accomplirons ensemble en 2023 !
