Relaciones con los clientes. Impulsadas por los datos.

SevenRooms es una plataforma de experiencia y fidelización de clientes que ayuda a los negocios de hostelería a captar, comprender e interactuar con sus clientes en cada etapa de su recorrido.

Al servicio de restaurantes, hoteles, spas y operadores de ocio en todo el mundo, SevenRooms centraliza los datos de clientes procedentes de reservas, visitas, preferencias e interacciones en perfiles unificados. Esto permite a los negocios ofrecer experiencias personalizadas, impulsar la repetición de visitas, aumentar los ingresos directos y construir relaciones más sólidas con los clientes a través de una interacción basada en datos.

Características principales:

• Perfiles de cliente: crea fichas de cliente completas y unificadas a partir de cada interacción.

• Reservas: gestiona reservas, listas de espera y experiencias de cliente en una única plataforma.

• Automatización de marketing: crea campañas personalizadas basadas en el comportamiento y las preferencias de los clientes.

• Segmentación y targeting: crea audiencias muy segmentadas utilizando datos de clientes en tiempo real.

• Opiniones de clientes y gestión de la reputación: recopila información valiosa y mejora la satisfacción del cliente.

• Funcionalidades de CRM: centraliza la información de los clientes para ofrecer un servicio personalizado y fomentar la fidelización.

• Herramientas de ingresos directos: reduce la dependencia de canales de terceros e impulsa las reservas directas.

• Informes y análisis: obtén información útil sobre el comportamiento de los clientes, el rendimiento de las campañas y las tendencias del negocio.

Juntos, TRYBE y SevenRooms conectan los datos de spa, ocio y bienestar con el perfil de cliente global, ofreciendo a los negocios de hostelería una visión más completa de cada interacción. Al reunir esta información, los operadores pueden crear experiencias más personalizadas, identificar nuevas oportunidades de ingresos y ofrecer un recorrido de cliente sin fricciones en cada punto de contacto.