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Cómo The Alchemist Spa mejoró sus operaciones y la eficiencia de sus reservas con el software en la nube de TRYBE.
Despierta tus sentidos con paseos por la playa, calma tu alma con instalaciones de spa de lujo, sacia tu apetito con sabores frescos y disfruta de atardeceres frente al mar, seguidos de un sueño profundo en The Woolacombe Bay Hotel.
Woolacombe Bay es un santuario junto al mar realzado por su spa, donde el bienestar y el disfrute se combinan en un extraordinario entorno frente al océano. The Alchemist Spa alberga una piscina climatizada y un jacuzzi, un SALT Gymnasia, una suite de relajación, salas de tratamiento, un rasul y una selección de experiencias termales. Todos los rincones de Woolacombe Bay son únicos y especiales, con impresionantes vistas al mar por todas partes.
“Como responsable, mi vida es más fácil; configurar nuevos paquetes y tipos de tratamiento es sencillo, todos podemos acceder al calendario desde cualquier lugar, lo que lo cambia todo, y el software siempre está lanzando nuevas funciones. Es tremendamente innovador.”
Los retos a los que se enfrentaba The Alchemist Spa, en The Woolacombe Bay Hotel, antes de trabajar con TRYBE.
Antes de asociarse con TRYBE, The Alchemist Spa se enfrentaba a una serie de retos con su proveedor de software, que afectaban significativamente a sus operaciones diarias y a la experiencia general de los clientes.
Uno de los mayores problemas era que el software estaba instalado localmente, por lo que el acceso de los usuarios estaba muy restringido. A menos que el equipo de Woolacombe Bay estuviera en las instalaciones, no era posible acceder al sistema; gestionar los datos de los huéspedes, organizar las reservas y planificar los turnos se convertía en una tarea tediosa.
Además, el acceso limitado de usuarios del software generaba muchas frustraciones entre el equipo, ya que a menudo varios miembros no tenían acceso al sistema.
Conscientes de la necesidad de un cambio, The Alchemist Spa buscó una nueva solución innovadora basada en la nube que pudiera integrarse sin problemas en las operaciones del hotel.
Cómo TRYBE ha ayudado a The Alchemist Spa en The Woolacombe Bay Hotel.
El paso a un sistema de reservas online en la nube garantizó una disponibilidad constante, lo que permite al spa aceptar reservas en cualquier momento sin interrupciones. Esta disponibilidad permanente permite realizar ajustes en tiempo real, facilitando al equipo la gestión eficiente de las citas, los turnos y la descarga de informes sin complicaciones. Como resultado, tanto el personal como los clientes disfrutan de un proceso que mejora enormemente la experiencia operativa general, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Los huéspedes pueden navegar sin esfuerzo por la intuitiva plataforma de reservas, lo que les permite reservar sus citas de forma autónoma con solo unos clics intuitivos. La necesidad de reservas administrativas por teléfono y correo electrónico se ha reducido considerablemente. En 2022, TRYBE ahorró a los clientes 312 semanas en las tareas mencionadas.
The Alchemist Spa ha experimentado una mejora significativa en sus operaciones, haciendo que todo el proceso de reserva sea más fluido y eficiente.
TRYBE se integra a la perfección con el sistema de vales, el sistema de reservas del hotel y el PMS online del hotel, permitiendo a los huéspedes cargar sin esfuerzo los servicios de spa a su habitación. Este proceso simplificado ha supuesto una experiencia transformadora para The Woolacombe Bay Hotel en su conjunto, beneficiando no solo a The Alchemist Spa.
"Desde que implementamos TRYBE, nuestras reservas online han aumentado y ahora representan un tercio de todas las reservas de spa. TRYBE es una solución mejor y más moderna que funciona de forma fluida y eficiente. Con todas las operaciones integradas en una sola plataforma y un acceso flexible al software, TRYBE ha mejorado realmente nuestra eficiencia general. No podemos imaginar usar otra cosa."