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Underscar, cottages y spa de lujo de 5 estrellas en los Lagos del Norte, ve cómo el 39% de sus reservas ya se realizan online gracias al software de TRYBE.
Underscar goza de un emplazamiento impresionante en las laderas resguardadas de Skiddaw, en los majestuosos Lagos del Norte. La antigua posada del siglo XIX y su jardín amurallado se han transformado maravillosamente en cottages de lujo de cinco estrellas con una, dos y tres habitaciones.
El Spa de Underscar alberga un gimnasio totalmente equipado, una piscina de 13 metros, una sauna, un baño de vapor y un spa que ofrece tratamientos con productos NEOM y Germaine de Capuccini.
“TRYBE evoluciona en tiempo real a medida que surgen nuevas tecnologías y oportunidades, lo que garantiza que siempre estemos a la vanguardia. TRYBE realmente lo entiende”
Los retos a los que se enfrentaba el Spa de Underscar antes de trabajar con TRYBE.
Antes de trabajar con TRYBE, el Spa de Underscar sufría frustraciones constantes al usar su software, desde una interfaz desordenada hasta actualizaciones lentas y vistas de sistema descoordinadas. Uno de los mayores problemas del equipo era la imposibilidad de aceptar reservas online: todo se hacía manualmente, por lo que el equipo tenía que asegurarse de respetar los límites de masajes de los terapeutas para cuidar el bienestar del equipo.
El Spa de Underscar buscaba un proveedor que ofreciera una solución todo en uno para facilitar las reservas online de días de spa, paquetes y tratamientos, además de la capacidad de gestionar membresías, reservas de sesiones de gimnasio y venta de vales.
“Llegar a trabajar por las mañanas y saber que contamos con un sistema en el que podemos confiar es una preocupación menos; TRYBE es tan fácil de usar, y navegar por él es muy claro.”
Cómo TRYBE ha ayudado al Spa de Underscar.
Desde que trabajan con TRYBE, el equipo de Underscar puede acceder a la aplicación con total flexibilidad desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y sin interrupciones. Las actualizaciones se producen al instante, y los cambios se publican de inmediato.
El sistema es fácil de usar, visualmente atractivo y todo está disponible en tiempo real: desde la disponibilidad en el calendario de los terapeutas hasta la descarga de informes y las actualizaciones. Todo está en directo.
Cuando los huéspedes reservan un tratamiento, un paquete de spa o una sesión, todo procede de una plataforma en tiempo real, por lo que pueden ver la disponibilidad actualizada. No hay retrasos, nada se reserva manualmente y no existen dobles reservas; los huéspedes disfrutan de un proceso de reserva fluido y sencillo. El 39% de todas las reservas de spa en Underscar ya son online.
Si el equipo tiene alguna duda o necesita algo de TRYBE, son increíblemente cercanos y la comunicación es excelente; responden con muchísima rapidez y siempre están dispuestos a ayudar.
“TRYBE avanza y crece constantemente. Desde nuestra primera reunión en 2021, supe que la empresa iba a llegar lejos, y ver dónde está TRYBE hoy es increíble. Nuestras empresas trabajan juntas, nos escuchamos mutuamente, y nuestra colaboración no deja de fortalecerse.”