Hoy en d铆a todo est谩 personalizado, desde las recomendaciones de nuestras apps de streaming hasta la comida que pedimos un s谩bado por la noche. Un estudio ha revelado que el 61 % de los consumidores es m谩s propenso a gastar m谩s cuando se le ofrece una experiencia personalizada, as铆 que no es de extra帽ar que la mayor铆a de las actividades se adapten a nuestras necesidades particulares. Esta personalizaci贸n tambi茅n deber铆a aplicarse a las estancias y experiencias de spa.
Los tratamientos gen茅ricos pensados para las masas est谩n perdiendo popularidad, y hoy en d铆a los spas que utilizan datos para conocer mejor las preferencias y necesidades de sus clientes son los que prosperan; el 62 % de los directivos afirma haber mejorado la retenci贸n de clientes gracias a la personalizaci贸n. Analizar los datos para personalizar los deseos y necesidades de cada hu茅sped, as铆 como utilizarlos para evaluar lo que quieren los consumidores, ayuda a tu negocio a adaptarse a las tendencias.
驴Cu谩ndo fue la 煤ltima vez que t煤 y tu equipo revisasteis vuestra oferta de tratamientos y la adaptasteis a las tendencias de los hu茅spedes? Si no lo recuerdas, 隆no pasa nada! TRYBE te dir谩 por d贸nde empezar.
驴Ofreces packs a tus hu茅spedes? Los packs los creas t煤, pero se pueden adaptar y personalizar seg煤n las preferencias de cada persona a trav茅s de las opciones que elige, como la hora de llegada, el tipo de tratamiento y la hora de la comida. Estas peque帽as opciones ofrecen a los hu茅spedes un enorme grado de personalizaci贸n, lo que a su vez aumenta la satisfacci贸n del consumidor.
Ya sea que tus hu茅spedes reserven un tratamiento suelto, un pack de spa o una estancia con pernocta, sugi茅reles productos de venta al p煤blico o propuestas de restauraci贸n en el momento del pago seg煤n la experiencia que hayan reservado contigo. Este toque personalizado en el recorrido de compra har谩 que se sientan 煤nicos, lo que generar谩 compras impulsivas que a su vez aumentar谩n los ingresos de tu negocio; el 49 % de los compradores ha realizado compras impulsivas tras una experiencia m谩s personalizada.
Una vez que un hu茅sped ha hecho el check-out, tu software de reservas deber铆a poder indicarte si se trata de un cliente recurrente; usar su perfil existente, con todos sus datos, te ayudar谩 a personalizar su experiencia sin que tenga que repet铆rtelo. Adem谩s, la informaci贸n de un hu茅sped se puede guardar de forma segura en su perfil, como los formularios m茅dicos de admisi贸n y preferencias como los aromas o temperaturas favoritos en una sala de tratamiento.
Todo esto, y mucho m谩s, es posible gracias al software de TRYBE. Nuestro software es seguro, f谩cil de usar, y no dejamos de mejorar e innovar. Lo que tu negocio necesita y lo que quieren tus clientes es nuestra m谩xima prioridad.
TRYBE puede ayudar a tu negocio a personalizar la experiencia de tus hu茅spedes. Env铆anos un mensaje para descubrir c贸mo.
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