Low Wood Bay Resort & Spa logra la calificación de lujo de 5 burbujas gracias al software de TRYBE

Situado a orillas del lago Windermere, Low Wood Bay Resort and Spa es un establecimiento idílico que rebosa lujo y relajación. Desde su remodelación en 2019, el resort cuenta con 130 habitaciones, un spa, varios restaurantes, un puerto deportivo y un centro de deportes acuáticos. A principios de 2024, Low Wood Bay Spa se asoció con el software de TRYBE, y en septiembre de 2024, el resort recibió una calificación de lujo de 5 burbujas, situando a este prestigioso spa entre los mejores del país.

Good Spa Guide solo recomienda los mejores spas, con un sistema de calificación por burbujas que va de tres burbujas hasta el lujo de cinco burbujas; alcanzar la calificación de lujo de cinco burbujas es algo muy poco frecuente y es un reflejo del servicio y la calidad que ofrece este spa.

A medida que Low Wood Bay Resort & Spa evolucionaba, se dio cuenta de que el software que utilizaba estaba desactualizado, era lento y limitaba lo que querían ofrecer a sus huéspedes. El resort necesitaba un socio que pudiera crecer y evolucionar junto a ellos, sin frenar su desarrollo. Low Wood Bay es una puerta abierta a infinitas posibilidades, con una gran variedad de actividades, paquetes y tratamientos entre los que elegir; a medida que el spa crecía, empezaron a buscar un socio tecnológico capaz de evolucionar con ellos. TRYBE fue el socio elegido, y la colaboración no ha dejado de fortalecerse.

Rebecca Holmes, National Partnerships Manager de Good Spa Guide, comentó: “Nada fue demasiado esfuerzo para el equipo de Low Wood Bay, y el spa tenía todo lo que se puede necesitar, y más, para una escapada relajante. Low Wood Bay ofrece un servicio al cliente excelente, unas instalaciones termales magníficas, un entorno impresionante y una gastronomía deliciosa, motivos por los que le otorgamos la calificación de lujo de 5 burbujas.”

TRYBE ofrece al equipo de Low Wood Bay una plataforma ágil y fácil de usar donde pueden organizar todo lo que necesitan en un solo lugar, y esta misma sencillez se traslada a sus huéspedes, que disfrutan de un proceso de reserva fluido durante toda su estancia.

“TRYBE le da al equipo todo lo que necesitamos, y más. Es fácil de usar, es rápido y no deja de innovar. Como el equipo dedica menos tiempo a tareas administrativas y a gestionar reservas manuales, puede dedicar más tiempo a nuestros huéspedes, lo que mejora aún más su experiencia en Low Wood Bay Resort.” comentó Michael Kay, Group Operations Director de English Lakes Hotels.

El 42 % de las reservas de TRYBE se realizan fuera del horario laboral tradicional. Low Wood Bay Spa ha registrado un aumento de más del 100 % en las reservas online. La reserva online da a los huéspedes control total sobre su proceso de reserva, lo que mejora su experiencia; esto también ahorra al equipo horas de tareas administrativas, llamadas telefónicas y luchas con tecnología obsoleta. En 2022, TRYBE descubrió que sus clientes ahorraron 52.482 horas en este tipo de tareas.

“Podemos ofrecer a nuestros huéspedes el servicio de mayor calidad, desde el momento en que entran en nuestra web, hasta que finalizan su compra, hasta que llegan al establecimiento; nuestros huéspedes se merecen lo mejor. TRYBE nos permite ofrecer a nuestros clientes un proceso de reserva mejorado que no tiene comparación.” continuó Michael.

Ricky Daniels, cofundador de TRYBE, añadió: “Estamos enormemente orgullosos de ser el socio elegido de Low Wood Bay Resort and Spa. El hotel es lujoso, y tiene todo lo que se puede desear para una escapada relajante. La experiencia que el resort ofrece a sus huéspedes no tiene comparación, y nuestro software permite a su equipo ofrecer ese mismo nivel de servicio. Hacemos que su día a día sea más sencillo, algo que en última instancia repercute en sus huéspedes.”