Al echar la vista atrás al sector spa en 2024, está claro que este año ha estado marcado por el crecimiento, el gasto y una sensación general de optimismo. Con unos ingresos que se dispararon hasta unas impresionantes 17.400 millones de libras (22.500 millones de dólares), el panorama del bienestar y la relajación nunca había sido tan positivo.
Una de las estadísticas más destacadas de este año es el aumento de los ingresos por visita. Los spas han experimentado un incremento del 2,6%, contribuyendo a un crecimiento global de los ingresos de casi un 6 %. Esto no solo indica un aumento en el número de visitantes, sino que también muestra una tendencia positiva en cuanto a lo que los huéspedes están dispuestos a gastar en su relajación y cuidado personal. Esto refuerza aún más los datos hallados en 2023, que revelaron que el 73% de los consumidores del Reino Unido considera el bienestar una prioridad importante o principal en sus vidas.
Curiosamente, los datos de TRYBE muestran que la tendencia al alza en las visitas a spas coincide a la perfección con el aumento de las reservas online. Parece que la comodidad es clave; nuestra plataforma revela que los lunes se han convertido en el día más popular para reservar una escapada de spa, seguido de cerca por los viernes. Sin embargo, cabe destacar que el gasto medio más alto por reserva se registró los jueves, seguido de los sábados. También resulta interesante que las escapadas de spa reservadas en lunes son las que registran el gasto total más bajo. Esto sugiere que, aunque los consumidores tienden a planificar sus días de spa a principios de semana, tienden a permitirse un mayor gasto a medida que se acerca el fin de semana.
En un mundo impulsado por la tecnología, la posibilidad de reservar una experiencia de spa online se ha convertido en un factor decisivo. Un notable 69% de los consumidores afirma que poder reservar online mejora notablemente su experiencia de spa. Esta comodidad se refleja también en los datos de TRYBE, que muestran que el 57 % de las reservas se realizaron fuera del horario habitual de atención al cliente. Uno de nuestros clientes informó de que tanto las reservas como los ingresos se duplicaron simplemente al utilizar un motor de reservas online.
Además, la flexibilidad en el pago se está consolidando como un factor clave en la satisfacción del cliente. Un llamativo 40 % de los consumidores indicó que poder pagar los servicios en el momento de la reserva influye positivamente en su experiencia, un sentimiento que resuena aún más entre los millennials, un 53 % de los cuales opina así. Nos enorgullece compartir que, en 2024, procesamos más de 50 millones de libras a través de nuestra solución de pago omnicanal TRYBE Pay.
A pesar de los retos que presenta el contexto económico general, el sector del bienestar sigue demostrando su resiliencia. El aumento constante del gasto refleja el creciente cambio cultural hacia la inversión en salud y bienestar, un claro reflejo del papel esencial que la relajación y el cuidado personal han pasado a ocupar en nuestras vidas.
2024 ha sido un año excepcional para el sector spa, impulsado por una combinación de tecnología innovadora y un cambio en la mentalidad del consumidor. De cara al futuro, está claro que la demanda de experiencias de bienestar solo seguirá creciendo, animando a los spas a adaptarse y prosperar en un mercado en constante evolución.
