Gästebeziehungen. Angetrieben von Daten.

SevenRooms ist eine Plattform für Gästeerlebnis und -bindung, die Hospitality-Unternehmen dabei hilft, ihre Gäste in jeder Phase der Customer Journey zu erfassen, zu verstehen und einzubinden.

SevenRooms bedient Restaurants, Hotels, Spas und Freizeitbetriebe weltweit und zentralisiert Gästedaten aus Reservierungen, Besuchen, Präferenzen und Interaktionen in einheitlichen Gästeprofilen. Das ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Erlebnisse zu bieten, Wiederholungsbesuche zu steigern, Direktumsatz zu erhöhen und durch datengestütztes Engagement stärkere Gästebeziehungen aufzubauen.

Wichtigste Funktionen:

• Gästeprofile: umfassende, einheitliche Gästedatensätze aus jeder Interaktion aufbauen.

• Reservierungen & Buchungen: Reservierungen, Wartelisten und Gästeerlebnisse über eine Plattform verwalten.

• Marketing-Automatisierung: personalisierte Kampagnen auf Basis von Gästeverhalten und -präferenzen erstellen.

• Segmentierung & Targeting: hochpräzise Zielgruppen mithilfe von Echtzeit-Gästedaten aufbauen.

• Gästefeedback & Reputationsmanagement: Insights erfassen und die Gästezufriedenheit verbessern.

• CRM-Funktionen: Gästeinformationen zentralisieren, um personalisierten Service und Bindung zu unterstützen.

• Tools für Direktumsatz: die Abhängigkeit von Drittanbieter-Kanälen reduzieren und Direktbuchungen steigern.

• Reporting & Analytics: umsetzbare Insights zu Gästeverhalten, Kampagnen-Performance und Geschäftstrends gewinnen.

Gemeinsam verbinden TRYBE und SevenRooms Spa-, Freizeit- und Wellnessdaten mit dem umfassenderen Gästeprofil und geben Hospitality-Unternehmen einen vollständigeren Blick auf jede Gästeinteraktion. Durch die Zusammenführung dieser Insights können Betreiber persönlichere Erlebnisse schaffen, neue Umsatzchancen identifizieren und eine nahtlose Gästereise an jedem Touchpoint bieten.