Conversational AI, die Gäste und Hotels verbindet

HiJiffy bietet einen Conversational-AI-Kommunikationshub für Gäste, der Interaktionen automatisiert, Direktbuchungen steigert und Hotelabläufe optimiert. Angetrieben von der hauseigenen KI Aplysia bietet HiJiffy mehrsprachige, menschenähnliche Gespräche in über 130 Sprachen, automatisiert FAQs und Check-ins und ermöglicht personalisiertes Upselling – bei gleichzeitiger Integration mit über 100 PMS, Buchungsmaschinen und Kanälen (Social Media, Messaging-Apps, OTAs).

Die Omnichannel-Konsole und Echtzeit-Insights der Plattform helfen Teams, Gespräche zu verwalten, Tickets zu lösen und den Service sowohl für einzelne Standorte als auch für Mehrfachbetriebe zu verbessern.

Die wichtigsten Funktionen:

• KI-gestützte, mehrsprachige Chatbots (Aplysia): natürliche Sprache, generative KI und stimmungsbewusste Antworten.

• Omnichannel-Posteingang (Console): einheitliches Messaging über Webchat, WhatsApp, Messenger, Instagram, OTAs und mehr.

• Automatisierte FAQs & 24/7-Gästesupport: hohe Automatisierungsraten zur Reduzierung repetitiver Aufgaben.

• Digitaler Check-in & kontaktlose Workflows: Online-Check-ins und operative Effizienz fördern.

• Personalisierte Upselling- & Conversion-Tools: In-Chat-Angebote, die Direktbuchungen steigern.

• Multi-Property-Management & intelligente Objekterkennung: über Portfolios hinweg mit zentraler Steuerung skalieren.

• AI Knowledge Scanner & Campaigns Manager: Inhalte automatisch lernen und maßgeschneiderte Gästekampagnen durchführen.

• Integrations-Ökosystem: Verbindung mit über 100 PMS, Buchungsmaschinen, Channel-Partnern und OTAs.

• Echtzeit-Analysen & Teamleistung: Anfragen, Zufriedenheit und Conversion-Kennzahlen verfolgen.

• Belegte Wirkung: hohe Automatisierung, starke Gästezufriedenheit, weniger Anrufe und messbare Conversion-Steigerung.

Weitere Informationen zu HiJiffy erhalten Sie bei:
partnerships@hijiffy.com