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Das Spa im The Kingsley hat seinen Umsatz mit der TRYBE-Software verzehnfacht.
The Kingsley ist ein luxuriöses Vier-Sterne-Refugium mitten in Cork mit atemberaubendem Blick auf den Fluss und einem ruhigen Spaziergang am River Lee. Nur wenige Minuten vom Stadtzentrum Corks entfernt, bietet das Hotel angesagte gastronomische Optionen, ein Weltklasse-Spa und einen Health Club, perfekt für Geschäftsreisende oder alle, die die Umgebung erkunden möchten.
Das Spa im The Kingsley ist ein Rückzugsort, an dem Gäste natürliche Wellness-Behandlungen mit hochwertigen Produkten genießen können. Ziel des Spas ist es, ein urbanes Refugium mit einem ganzheitlichen Behandlungsansatz zu bieten, der das Wohlbefinden steigert.
“Das TRYBE-Team ist großartig! Das Engagement des Teams für unser Erlebnis war ein entscheidender Faktor bei unserer Wahl; sie priorisieren Nutzerfeedback und passen ihre Software entsprechend an. Das Team ist einer der Hauptgründe, warum wir uns überhaupt für das System entschieden haben; ich arbeite sehr gerne mit TRYBE.”
Herausforderungen, mit denen das Spa im The Kingsley vor der Zusammenarbeit mit TRYBE konfrontiert war.
Vor der Partnerschaft mit TRYBE stand das Spa im The Kingsley vor erheblichen Herausforderungen mit seinem bisherigen Softwareanbieter: von veralteter Technik über eingeschränkten Nutzerzugriff bis hin zu einfachem Reporting. Die bisherige Plattform war in ihren Funktionen sehr rudimentär und verfügte über keine Cloud-Funktionalität, was Effizienz und Datenzugänglichkeit für das Spa-Team beeinträchtigte. Zudem konnte das Team ein Online-Buchungssystem nicht effektiv nutzen, da es an anpassbaren Buchungsregeln fehlte, die für Massage-Limits nötig sind, um das Wohl der Therapeutinnen und Therapeuten sicherzustellen.
Das Spa im The Kingsley suchte nach einem cloudbasierten System mit einer Online-Buchungsfunktion, die sich an die Bedürfnisse des Teams anpassen ließ. Die Online-Buchungen mussten Beschränkungen enthalten können, und auch die Kontrolle der Massage-Quoten war ein wichtiger Punkt, ebenso wie ein Mitgliedschaftssystem für das Health-Club-Team.
Wie TRYBE das Spa im The Kingsley unterstützt hat.
Die Möglichkeit, die Online-Buchungsoberfläche flexibel an unsere spezifischen Anforderungen anzupassen, war ein echter Gamechanger. Unsere Gäste können das System einfach nutzen, was zu höherer Zufriedenheit und mehr Buchungen führt.
Wir können Massagetermine einfach überwachen und effektiv verwalten und dabei sicherstellen, dass wir innerhalb unserer angestrebten Massage-Quoten bleiben, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.
Seit wir im November 2023 mit TRYBE zu arbeiten begonnen haben, sind unsere Online-Buchungen um über 500 % gestiegen.
Zudem hat uns die integrierte Mitgliedschaftssoftware ermöglicht, unsere Prozesse für Mitgliederregistrierung und -verwaltung zu optimieren und das Engagement innerhalb unserer Health-Club-Community zu stärken.
Das TRYBE-Team hat sich durch seinen Support besonders hervorgetan. Dank schneller Reaktionszeiten über die Chat-Funktion wurden alle Anfragen oder Probleme, auf die wir gestoßen sind, zügig gelöst. Das Team hat uns fortlaufend mit Updates und Lösungen versorgt und dafür gesorgt, dass unsere Erfahrung mit der Software reibungslos und effizient verlief.
“Die Einführung von TRYBE verlief unkompliziert und reibungslos. Die Effizienz und Innovationskraft des Systems waren sofort spürbar, sodass ein potenziell einschüchternder Prozess handhabbar wirkte. Es ist innovativ, einfach und unglaublich benutzerfreundlich. Der Umsatzanstieg seit der Umstellung hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen. Wir wissen nicht, wo wir ohne TRYBE stünden”