TRYBE integriert Friendbuy, um Spa-, Freizeit- und Aktivitätsbetreiber dabei zu unterstützen, Gäste zu Markenbotschaftern zu machen

TRYBE, die cloud-native Management-Plattform für Spa, Freizeit und Aktivitäten, hat eine neue Integration mit Friendbuy angekündigt, einer führenden Empfehlungs- und Treueplattform, der wachstumsstarke Konsummarken vertrauen. Die Integration ermöglicht es Betrieben in Hotellerie und Wellness, Empfehlungs- und Treueprogramme direkt über die TRYBE-Plattform zu starten und zu verwalten, und macht so aus zufriedenen Gästen einen nachhaltigen, messbaren Akquisitionskanal.

Die Partnerschaft adressiert eine der zentralen Herausforderungen, vor denen Spa-, Freizeit- und Aktivitätsbetreiber heute stehen: die Überabhängigkeit von bezahlter Werbung, um neue Buchungen zu generieren. Steigende Akquisitionskosten, sinkende Erträge und der versteckte Aufwand für Content-Produktion und Influencer-Management haben viele Betreiber in eine Tretmühle gedrängt, in der sie mehr investieren, nur um auf der Stelle zu treten. Ihr stärkstes Wachstumspotenzial, das Wohlwollen zufriedener Gäste, bleibt dabei weitgehend ungenutzt. Kundenbefragungen zeigen immer wieder, dass Mundpropaganda bereits organisch entsteht; was fehlt, ist die Infrastruktur, um sie systematisch zu aktivieren.

Die Integration von TRYBE und Friendbuy gibt Betreibern genau diese Infrastruktur. Sie können Gäste dafür belohnen, dass sie Freunde weiterempfehlen, Wiederholungsbesuche incentivieren und Treueprogramme aufbauen, die auf ihre Marke zugeschnitten sind, alles ohne einen separaten Technologie-Stack verwalten zu müssen. Empfehlungslinks, Prämienabwicklung und Programmanalysen stehen direkt neben den Buchungs-, Mitgliedschafts- und Betriebstools, die Betreiber ohnehin täglich in TRYBE nutzen.

Die über die Plattform von Friendbuy erzielten Ergebnisse sprechen für sich. Bathhouse arbeitet mit Friendbuy an einem Empfehlungsprogramm, das inzwischen für 20 % der gesamten Neukundengewinnung verantwortlich ist, wobei geworbene Freunde zu 22 % konvertieren.

Über die Neukundengewinnung hinaus nutzte Bathhouse die Treue-Tools von Friendbuy, um Silos zwischen Kundentypen aufzubrechen: Regelmäßige Saunabesucher werden dazu angeregt, Behandlungen auszuprobieren, während Behandlungsgäste das Bade-Ritual entdecken, was den Customer Lifetime Value in beiden Gruppen steigert.

„Indem wir die Empfehlungs- und Treue-Engine von Friendbuy direkt in TRYBE integrieren, geben wir Betreibern einen messbaren, wiederholbaren Akquisitions- und Bindungskanal, der auf den Erlebnissen aufbaut, die sie ohnehin hervorragend liefern. Das Wohlwollen ist in jedem zufriedenen Gast bereits vorhanden; was gefehlt hat, war die Infrastruktur, um darauf zu reagieren. Marken wie Bathhouse haben gezeigt, was möglich ist, und wir freuen uns, das nun ins TRYBE-Netzwerk zu bringen.“ Manish Goyal, Founder/CEO, Friendbuy

TRYBE-Co-Founder Ricky Daniels kommentierte: „TRYBE existiert, um Betreibern zu helfen, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen; und außergewöhnliche Erlebnisse sind es, die Gäste dazu bringen, ihren Freunden davon zu erzählen. Was gefehlt hat, war ein einfacher Weg, dieses Wohlwollen in einen messbaren Wachstumskanal zu verwandeln. Diese Integration schließt genau diese Lücke. Betreiber können nun die gesamte Guest Journey verwalten, von der ersten Buchung bis zum treuen Botschafter, ohne die Plattform je zu verlassen.“

TRYBE genießt das Vertrauen von über 400 Betrieben in 37 Ländern. Weitere Informationen finden Sie unter try.be/integrations/friendbuy