Sind Sie und Ihr Team regelmäßig frustriert von der Software, die Sie täglich nutzen? Denken Sie über einen Anbieterwechsel nach, sind sich aber unsicher, worauf Sie bei der Suche nach einem neuen Anbieter achten sollten? Also kämpfen Sie sich lieber weiter durch den Frust, statt einen neuen Anbieter zu suchen – schließlich kostet das Zeit und ist kurzfristig womöglich teurer.
Ihr Software-Partner sollte Ihre Probleme lösen, statt Ihnen neue zu bereiten – und Ihren Gästen gleichzeitig das bestmögliche Erlebnis bieten.
Wenn Sie über einen Anbieterwechsel nachdenken, notieren Sie sich zunächst Ihre Gründe dafür. So können Sie die Liste möglicher neuer Anbieter eingrenzen, weil Sie genau wissen, was Sie wollen – und was auf keinen Fall.
Wenn Sie nicht genau wissen, was Sie von Ihrem Anbieter erwarten sollten, sind Sie hier richtig. In unserem Blog finden Sie die 9 wichtigsten Kriterien für die Suche nach einer neuen Buchungssoftware.
1. Online-Buchungen
Ihre Gäste wünschen sich eine einfache, reibungslose Buchungserfahrung und möchten ihren Aufenthalt daher online buchen – ganz ohne direkten menschlichen Kontakt. Ob eine einzelne Behandlung, ein selbst zusammengestellter Spa-Tag oder eine Mitgliedschaft: Sie möchten das eigenständig erledigen, ohne dass jemand eingreift.
2. Integrationen und Partner
Wenn sich die Software Ihres Anbieters nahtlos mit anderen Systemen wie PMS oder Zahlungsdienstleistern verbindet, erleichtert Ihnen das das Leben erheblich. Integrationen steigern nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern sorgen durch synchronisierte Daten auch für insgesamt genauere Berichte.
3. Umsatzchancen
Ihre Software sollte zahlreiche Geschäftsabläufe vereinfachen – etwa Mitgliedschaften, Treueprogramme, Zusatzprodukte und Upgrades.
4. Skalierbarkeit
Ihre Software sollte mit Ihrem Unternehmen wachsen können – sie muss also flexibel und anpassungsfähig sein, sowohl bei Wachstum als auch bei Verkleinerung. Der beste Weg, Skalierbarkeit bei Ihrem Anbieter sicherzustellen, sind Cloud-native Lösungen: flexibel, leicht zugänglich, innovativ und langfristig kosteneffizient.
5. Reporting
Reports sollten leicht verständlich, schnell abrufbar und immer aktuell sein. Dashboards sollten umfassend und an Ihre Geschäftsanforderungen anpassbar sein, damit Sie sie individuell gestalten können. Echtzeitdaten ermöglichen Echtzeitentscheidungen und steigern so Produktivität und Anpassungsfähigkeit.
6. Sicherheit
Regelmäßige Softwareüberwachung, unkompliziert einzuspielende Updates und Datensicherheitsmaßnahmen machen Ihr Unternehmen zukunftssicher – nicht nur gegenüber Cyberbedrohungen, sondern auch, weil sich Ihre Gäste sicher fühlen, wenn sie wissen, dass Sie ihre Daten ernst nehmen.
7. Individualisierung
Ihre Software sollte flexibel sein und sich an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen. Die Möglichkeit, Software und Arbeitsabläufe individuell anzupassen, sollte genau auf Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein.
8. Kontaktlose Automatisierungen
Die Automatisierung von Aufgaben, die früher auf Papier oder manuell erledigt wurden – etwa digitale Anamnesebögen – macht Prozesse sowohl für Ihr Team als auch für Ihre Gäste effizienter.
9. Gästeerlebnis
Eine Software, die speziell auf Ihre Branche zugeschnitten ist, verbessert das Gästeerlebnis, sorgt für effiziente Abläufe und bietet alles, was Ihr Unternehmen braucht. Spa-, Freizeit- und Hotelleriebranche sind einzigartig – und genau das sollten auch die Systeme sein, die Sie einsetzen.
Ihr Unternehmen verdient die beste Lösung für Sie und Ihr Team. Wenn Sie sich also für einen neuen Software-Anbieter entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie gründlich recherchiert haben und von dem Angebot überzeugt sind. Wenn Sie mit jemandem aus dem TRYBE-Team darüber sprechen möchten, was wir für Sie tun können, schreiben Sie uns.
