TRYBE y HiJiffy se asocian para transformar la relación con el huésped en hostelería
TRYBE, la plataforma de reservas y gestión de spa, ocio y actividades, ha anunciado una nueva integración con HiJiffy, proveedor líder de soluciones de comunicación con huéspedes basadas en inteligencia artificial. La asociación está diseñada para ayudar a los hoteles a ofrecer interacciones con los huéspedes más rápidas, inteligentes y personalizadas a lo largo de todo el recorrido del cliente.
A medida que las expectativas de los huéspedes siguen aumentando, la rapidez y la comodidad son ya tan importantes como la propia experiencia. Esta integración combina las capacidades de reserva fluidas de TRYBE con la innovadora plataforma de comunicación de HiJiffy, permitiendo al sector hotelero interactuar con los huéspedes al instante a través de múltiples canales, entre ellos el chat de la web, WhatsApp y las redes sociales.
“Asociarnos con HiJiffy nos permite ampliar el recorrido del huésped más allá de las reservas directas a través de TRYBE, ayudando a los hoteles a conectar con los huéspedes en tiempo real y a ofrecer una experiencia más ágil y personalizada desde la primera interacción”, comentó Ricky Daniels, cofundador de TRYBE.
La integración permite a los establecimientos automatizar y mejorar los puntos de contacto clave a lo largo del recorrido del huésped. Desde la gestión de las consultas iniciales hasta la promoción de actividades de spa y ocio, los huéspedes ahora pueden recibir respuestas inmediatas que los guían durante todo el proceso de reserva, desde el descubrimiento hasta la salida. Al combinar los datos de reserva con mensajería inteligente, los hoteles pueden:
Responder al instante a las consultas de los huéspedes, las 24 horas del día
Recomendar experiencias de spa y ocio relevantes en el momento adecuado
Aumentar las tasas de conversión gracias a tiempos de respuesta más rápidos
Ofrecer un proceso de reserva más fluido y cómodo
Además de mejorar la experiencia del huésped, la asociación también impulsa la eficiencia operativa. Al automatizar las consultas rutinarias, los equipos del hotel pueden reducir la carga administrativa y centrarse en ofrecer servicios de alto valor en persona, manteniendo al mismo tiempo una comunicación coherente en todos los canales.
Tiago Araujo, CEO de HiJiffy, añadió: “Nuestra asociación con TRYBE permite a los hoteles conectar la comunicación con los huéspedes y la experiencia de reserva de una forma más significativa. Al combinar la mensajería en tiempo real con recomendaciones personalizadas, los hoteles pueden crear recorridos más fluidos y atractivos que responden a las expectativas de los viajeros digitales de hoy.”
Con esta integración, TRYBE y HiJiffy ayudan a los proveedores de hostelería a modernizar la relación con el huésped, combinando automatización y personalización para crear operaciones más eficientes y estancias más memorables.
