TRYBE se integra con Bookboost para incorporar los datos de spa, ocio y actividades al ecosistema del CRM
Experiencias de hostelería fluidas al servicio de la comunicación y el marketing con los huéspedes.
TRYBE, el software de reservas para spa, actividades y hostelería nativo en la nube, ha anunciado su nueva integración con Bookboost, el CRM que impulsa la hostelería moderna.
Esta alianza permite a los hoteles sincronizar las reservas de spa, ocio y actividades, junto con las preferencias de los huéspedes, directamente en su CRM, convirtiendo los datos de servicios adicionales en una pieza clave de la experiencia del huésped y de la estrategia de marketing.
La personalización es un motor reconocido de la satisfacción y la fidelidad de los huéspedes, y con el auge del turismo de bienestar, esta integración se convierte en una ventaja estratégica para las marcas de hostelería. Los hoteles ahora pueden ir más allá de la personalización centrada en la habitación, integrando el spa, el ocio y las actividades en cada etapa del recorrido del huésped.
“Las personas invierten cada vez más en sí mismas, en su salud y en su felicidad. Ahí es donde los hoteles tienen una oportunidad de oro”, comentó Willem Rabsztyn, CEO de Bookboost. “Con nuestra integración con Trybe, no solo sincronizamos datos; desbloqueamos un auténtico tesoro de información. Preferencias de spa, patrones de visita, hábitos de tratamiento: este es el tipo de datos que convierte el marketing genérico en experiencias de huésped profundamente personales. Se acabaron los silos, se acabaron las conjeturas. Es bienestar con retorno de la inversión”, añadió.
Ricky Daniels, cofundador de TRYBE, añadió: “Estamos encantados de asociarnos con Bookboost, una empresa que comparte nuestra dedicación a mejorar la experiencia del huésped mediante tecnología innovadora e intuitiva. Esta integración cierra una brecha, permitiendo a los clientes aprovechar información valiosa sobre los huéspedes para ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas.”
La integración de Bookboost x TRYBE permite a los hoteles:
Sincronizar las reservas y preferencias de spa, actividades y ocio con la plataforma de datos de clientes (CDP) de Bookboost: enriqueciendo los perfiles de los huéspedes con información sobre servicios adicionales.
Centralizar el gasto de los huéspedes: tanto en reservas de habitación como en servicios adicionales, directamente en el CRM de Bookboost.
[PRÓXIMAMENTE] Automatizar las comunicaciones de spa: desde recordatorios previos a la llegada y confirmaciones de reserva hasta la recogida de opiniones tras la visita, a través de email, SMS y WhatsApp. Los hoteleros podrían enviar una oferta “Relájate y recarga energías” 24 horas después del check-in si el huésped reservó un masaje de tejido profundo, animándole a prolongar su experiencia de bienestar o a probar un tratamiento complementario.
[PRÓXIMAMENTE] Lanzar campañas de spa hipersegmentadas: utilizando filtros como historial de tratamientos, frecuencia de visitas o preferencias del huésped.
Los hoteles ahora pueden ofrecer recorridos integrales y personalizados que combinan la habitación con las experiencias de spa, ocio y actividades, a la vez que introducen campañas de venta adicional centradas en el spa que impulsan los ingresos durante la estancia y cumplen con el RGPD.
