Cada reserva a través de Trybe ahorra tiempo y recursos. Este es un vistazo al impacto total que ha tenido Trybe.
2022 fue un año importante para Trybe. Hemos incorporado a más de 30 establecimientos que venían de software obsoleto, hemos captado fondos de inversores con experiencia y hemos ayudado a numerosos hoteles a recuperarse de la peor pandemia vivida en generaciones.
Vamos a profundizar en el año que hemos dejado atrás y a descubrir la historia detrás de las cifras.
Menos administración, más tiempo centrado en los clientes: 52.483 horas ahorradas. ¡Eso equivale a 2.281 vuelos de Londres a Australia! 🦘
Los usuarios de Trybe dedicaron menos tiempo a responder correos y llamadas telefónicas, y a lidiar con software obsoleto. Esto permitió a los equipos mantenerse centrados en el cliente.
A principios de año,nuestro estudiodemostró que el 42 % de las reservas se producían fuera del horario laboral habitual. Así que no solo se ahorra tiempo: el motor de reservas de Trybe también ayuda a tus resultados cuando no hay nadie para responder al teléfono.
🚀 Más de 1 millón de reservas procesadas
Trybe tuvo un enorme impacto a la hora de dar respuesta a la demanda de reservas de spa y actividades.
Hoy en día, no deberías usar un software que juegue en tu contra. Tus clientes exigen la mejor experiencia desde el momento de la reserva y en el momento que les resulte más conveniente, y tu equipo necesita una interfaz fácil de usar que le ayude a reducir el tiempo frente a la pantalla.
🤩 ¡Lanzamos 383 funciones!
Como estamos en la nube, podemos ofrecer funciones completamente nuevas sin necesidad de descargar ni instalar nada. Esto significa que podemos innovar sin interrupciones ni tiempos de inactividad, y lo único que tienes que hacer es actualizar el navegador.
Algunas de las funciones más revolucionarias que lanzamos este año fueron nuestro nuevo motor de reservas, los tipos de reserva por zonas para vender espacio, los vales sin comisión y el control de acceso por barrera.
Estamos muy ilusionados con lo que está por llegar en 2023, ¡así que no te lo pierdas!
🛟 Respondimos a 1.752 tickets de soporte
El 63 % de estas conversaciones se produjeron a través de nuestro chat dentro de la aplicación.
Somos una extensión de tu equipo. Un soporte de primera es esencial para generar confianza y fidelidad entre nuestros clientes. Ya sea respondiendo preguntas, resolviendo problemas técnicos o simplemente ofreciendo orientación y consejos, nos comprometemos a que recibas el apoyo que necesitas.
🎥 80 nuevas guías y 30 vídeos creados para las nuevas funciones y las preguntas más frecuentes
Tenemos que apoyar a nuestros clientes cuando les resulte más cómodo. Y no hay mejor manera de hacerlo que creando material atractivo para nuestra base de conocimiento.
Al acompañar el lanzamiento de funciones con guías, nuestros clientes pueden entenderlas mejor y usarlas de forma más eficaz, sin necesidad de formación. Las guías sobre preguntas frecuentes ayudan a los usuarios a resolver problemas sin tener que contactar con nuestro equipo de soporte.
En definitiva, ha sido un año de éxito para nosotros en Trybe. Seguimos creciendo y ayudando a optimizar cada vez más operaciones.
Gracias por dejarnos formar parte de tu año; ¡estamos deseando ver lo que conseguiremos juntos en 2023!
