Mit der herannahenden Festtagssaison bietet sich Unternehmen eine spannende Gelegenheit, vom Anstieg der saisonalen Ausgaben zu profitieren. Die Hospitality-Branche hat einen Anstieg der saisonalen Ausgaben verzeichnet, insbesondere bei Gutscheinverkäufen. Im Jahr 2022 stiegen die Verkäufe von Freizeit-Geschenkkarten um 28% im Vereinigten Königreich.
Doch warum dieser plötzliche Anstieg der Verkäufe?
Erlebnisgeschenke haben nach der Pandemie einen Verkaufsanstieg erlebt, und Gutscheine sind ein Beispiel dafür, wie Verbraucher heute schenken. Sie werden an Freunde, Familie, Kolleginnen und Kollegen verschenkt oder für den Eigenbedarf gekauft. Ein Gutschein für eine Spa-Auszeit, eine Übernachtung, eine Beautybehandlung oder ein kulinarisches Erlebnis ist eine beliebte Wahl – und verlockt Käuferinnen, Käufer oder bestehende Gäste zusätzlich dazu, das weitere Angebot eines Hauses zu entdecken.
Um in dieser Festtagssaison das Beste aus den Gutscheinverkäufen herauszuholen, müssen Betriebe ihre Promotionstrategien frühzeitig starten – doch warum, wann und wie sollten Sie dabei vorgehen?
1. Erlebnisorientiertes Schenken
Moderne Konsumentinnen und Konsumenten tendieren zu erlebnisorientierten Geschenken, was Gutscheine zur idealen Möglichkeit macht, unvergessliche Erlebnisse wie Wochenendausflüge oder Spa-Tage zu verschenken. Hoteliers sollten attraktive Pakete schnüren, die Käufer überzeugen, indem sie die einzigartigen Vorzüge ihres Hauses hervorheben – sei es eine luxuriöse Suite, ein hauseigenes Restaurant oder ein preisgekröntes Spa.
2. Überzeugende Angebote schaffen
Sonderangebote können die Gutscheinverkäufe erheblich steigern. Gehen Sie über klassische Übernachtungspakete hinaus; denken Sie an die Gestaltung von „Staycation“-Angeboten, thematischen Wochenendausflügen oder familienorientierten Erlebnissen. Zeitlich begrenzte Angebote und Frühbucherrabatte erzeugen ein Gefühl der Dringlichkeit und ermutigen Käufer, eher früher als später zuzuschlagen. Zusätzlich kann das Bündeln von Leistungen – wie Gastronomie, Spa-Anwendungen oder lokale Erlebnisse – den wahrgenommenen Wert steigern und sowohl neue als auch treue Gäste anziehen.
3. Online-Plattformen nutzen
Im heutigen digitalen Zeitalter ist eine wirkungsvolle Online-Präsenz entscheidend. Ist Ihre Website für Gutscheinverkäufe optimiert? Ist der Kaufprozess so reibungslos wie möglich gestaltet? Bewerben Sie Gutscheine über soziale Medien, E-Mail-Kampagnen und den Blog Ihres Hotels. Festlich gestaltete Bildmotive, die Erlebnisse statt Produkte zeigen, können die Sichtbarkeit und Attraktivität steigern.
4. Mit Marken zusammenarbeiten
Partnerschaften mit Marken, mit denen Sie bereits zusammenarbeiten, können Ihr Gutscheinangebot stärken. Erstellen Sie Pakete, die Erlebnisse in Ihrem Haus mit Aktionen für andere Bereiche Ihres Geschäfts kombinieren, etwa die Produktlinie Ihres Spas. Das schafft zusätzlichen Wert für Gäste und erweitert Ihre Reichweite auf potenzielle Kundinnen und Kunden, die Ihr Hotel oder Spa möglicherweise noch nicht kennen.
5. Ihr Team stärken
Ihre Mitarbeitenden spielen eine Schlüsselrolle beim erfolgreichen Verkauf von Gutscheinen. Statten Sie sie mit dem nötigen Wissen und der Begeisterung aus, um diese Angebote wirkungsvoll zu bewerben. Sie sollten in der Lage sein, die Alleinstellungsmerkmale der Gutscheine hervorzuheben und dabei einen exzellenten Kundenservice zu bieten, der spontane Käufe fördert.
6. Engagement in der Nebensaison
Sobald die Festtagssaison vorbei ist, sollten Sie den Schwung beibehalten. Kontaktieren Sie Personen, die Gutscheine erhalten haben, um Feedback einzuholen, sie zu ermutigen, ihre Erfahrungen online zu teilen, und ihnen exklusive Rabatte für ihren nächsten Besuch anzubieten. Positive Bewertungen und Mundpropaganda können erheblich neue Kundinnen und Kunden anziehen und aus Gutscheinkäufern treue Gäste machen.
Die Festtagssaison ist eine entscheidende Gelegenheit für Hoteliers, ihre Gutscheinverkäufe zu steigern. Indem Sie den Trend zum erlebnisorientierten Schenken nutzen, kann Ihr Betrieb höhere Verkaufszahlen und eine stärkere Markentreue erzielen. Der Zeitpunkt zu handeln ist jetzt – lassen Sie sich diese Chance nicht entgehen. Nutzen Sie die Saison und erleben Sie, wie Ihre Gutscheinverkäufe florieren!
