TRYBE und HiJiffy gehen Partnerschaft ein, um die Gästekommunikation in der Hotellerie zu transformieren

Die Buchungs- und Managementplattform für Spa, Freizeit und Aktivitäten TRYBE hat eine neue Integration mit HiJiffy angekündigt, einem führenden Anbieter KI-gestützter Lösungen für die Gästekommunikation. Die Partnerschaft soll Hotels dabei helfen, entlang der gesamten Customer Journey schnellere, smartere und persönlichere Interaktionen mit ihren Gästen zu ermöglichen.

Da die Erwartungen der Gäste stetig steigen, werden Geschwindigkeit und Komfort zunehmend genauso wichtig wie das Erlebnis selbst. Diese Integration verbindet die nahtlosen Buchungsfunktionen von TRYBE mit der innovativen Kommunikationsplattform von HiJiffy und ermöglicht es der Hotellerie, Gäste sofort über mehrere Kanäle zu erreichen, darunter Website-Chat, WhatsApp und Social Messaging.

„Die Partnerschaft mit HiJiffy erlaubt es uns, die Guest Journey über die direkte Buchung via TRYBE hinaus zu erweitern und Hotels dabei zu helfen, in Echtzeit mit Gästen in Kontakt zu treten und schon ab der ersten Interaktion ein reaktionsschnelleres, persönlicheres Erlebnis zu bieten“, kommentierte Ricky Daniels, Co-Founder von TRYBE.

Die Integration ermöglicht es Betrieben, zentrale Kontaktpunkte entlang der Guest Journey zu automatisieren und zu verbessern. Von der ersten Anfrage bis zur Bewerbung von Spa- und Freizeitangeboten erhalten Gäste nun sofortige Antworten, die sie durch ihre gesamte Buchungsreise führen, von der Entdeckung bis zum Check-out. Durch die Kombination von Buchungsdaten mit intelligentem Messaging können Hotels:

• Rund um die Uhr sofort auf Gästeanfragen reagieren

• Passende Spa- und Freizeiterlebnisse zum richtigen Zeitpunkt empfehlen

• Konversionsraten durch schnellere Antwortzeiten steigern

• Eine nahtlosere und komfortablere Buchungsreise bieten

Über die Verbesserung des Gästeerlebnisses hinaus steigert die Partnerschaft auch die betriebliche Effizienz. Durch die Automatisierung von Routineanfragen können Hotelteams den administrativen Aufwand reduzieren und sich auf persönliche, hochwertige Leistungen konzentrieren, während die Kommunikation über alle Kanäle hinweg konsistent bleibt.

Tiago Araujo, CEO von HiJiffy, ergänzte: „Unsere Partnerschaft mit TRYBE ermöglicht es Hotels, Gästekommunikation und Buchungserlebnis auf sinnvollere Weise miteinander zu verbinden. Durch die Kombination von Echtzeit-Messaging mit persönlichen Empfehlungen können Hotels reibungslosere und ansprechendere Reisen gestalten, die den Erwartungen der digitalen Reisenden von heute gerecht werden.“

Mit dieser Integration helfen TRYBE und HiJiffy Betrieben in der Hotellerie dabei, die Gästekommunikation zu modernisieren, indem sie Automatisierung mit Personalisierung verbinden, um effizientere Abläufe und unvergesslichere Aufenthalte zu schaffen.