Heute ist alles personalisiert – von den Empfehlungen unserer Streaming-Apps bis zum Essen, das wir samstagabends bestellen. Untersuchungen zeigen, dass 61 % der Verbraucher eher bereit sind, mehr auszugeben, wenn ihnen ein individuelles Erlebnis geboten wird. Kein Wunder also, dass die meisten Aktivitäten auf unsere individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Personalisierung sollte auch für Spa-Aufenthalte und -Erlebnisse gelten.
Generische Behandlungen für die breite Masse werden immer unbeliebter – erfolgreich sind heute die Spas, die mithilfe von Daten Einblicke in die Vorlieben und Wünsche ihrer Gäste gewinnen; 62 % der Führungskräfte berichten von einer verbesserten Kundenbindung dank Personalisierung. Wenn Sie Erkenntnisse nutzen, um die Wünsche und Bedürfnisse einzelner Gäste zu personalisieren, und Daten zur Einschätzung von Kundenwünschen heranziehen, hilft das Ihrem Unternehmen, sich an Trends anzupassen.
Wann haben Sie und Ihr Team zuletzt Ihr Behandlungsangebot überprüft und an aktuelle Gästetrends angepasst? Falls Sie sich nicht erinnern können – kein Problem! TRYBE zeigt Ihnen, wo Sie am besten ansetzen.
Bieten Sie Ihren Gästen Pakete an? Pakete werden zwar von Ihnen erstellt, lassen sich aber durch individuelle Auswahlmöglichkeiten wie Ankunftszeit, Behandlungsart und Essenszeit an die Vorlieben jedes einzelnen Gasts anpassen. Diese kleinen Optionen bieten enormes Personalisierungspotenzial und steigern dadurch die Zufriedenheit Ihrer Gäste.
Egal ob Ihre Gäste eine einzelne Behandlung, ein Spa-Paket oder eine Übernachtung buchen: Schlagen Sie beim Checkout passende Produkte oder Speise- und Getränkeangebote vor, basierend auf dem gebuchten Erlebnis. Diese persönliche Ergänzung im Kaufprozess gibt Gästen das Gefühl, besonders zu sein, führt zu Impulskäufen und steigert so Ihren Umsatz; 49 % der Käuferinnen und Käufer haben nach einem persönlicheren Erlebnis einen Impulskauf getätigt.
Sobald ein Gast ausgecheckt hat, sollte Ihre Buchungssoftware erkennen, ob es sich um einen Stammgast handelt; mit dem vorhandenen Profil samt allen Details personalisieren Sie das Erlebnis, ohne dass Gäste sich wiederholen müssen. Zusätzlich lassen sich Informationen sicher im Profil speichern – etwa medizinische Anamnesebögen oder Vorlieben wie bevorzugte Düfte oder Temperaturen im Behandlungsraum.
All das und noch viel mehr ist mit der TRYBE-Software möglich. Unsere Software ist sicher, benutzerfreundlich, und wir entwickeln sie kontinuierlich weiter. Was Ihr Unternehmen braucht und Ihre Kundschaft möchte, hat für uns oberste Priorität.
TRYBE hilft Ihrem Unternehmen dabei, das Gästeerlebnis zu personalisieren. Schreiben Sie uns und erfahren Sie, wie.
