TRYBE integriert sich mit Bookboost, um Spa-, Freizeit- und Aktivitätsdaten in das CRM-Ökosystem einzubinden
Optimierte Hospitality-Erlebnisse treffen auf Gästekommunikation und Marketing.
TRYBE, die cloud-native Buchungssoftware für Spa, Aktivitäten und Hospitality, gab ihre neue Integration mit Bookboost bekannt, dem CRM, das moderne Hospitality antreibt.
Diese Partnerschaft ermöglicht es Hotels, Spa-, Freizeit- und Aktivitätsbuchungen sowie Gästepräferenzen direkt mit ihrem CRM zu synchronisieren, wodurch Zusatzdaten zu einem zentralen Bestandteil des Gästeerlebnisses und der Marketingstrategie werden.
Personalisierung ist bekanntlich ein wesentlicher Treiber für Gästezufriedenheit und -treue, und mit dem zunehmenden Wellness-Tourismus wird diese Integration zu einem strategischen Vorteil für Hospitality-Marken. Hotels können nun über die zimmerorientierte Personalisierung hinausgehen, indem sie Spa-, Freizeit- und Aktivitätsangebote in jede Phase der Gästereise integrieren.
„Menschen investieren zunehmend in sich selbst, ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden. Genau hier liegt eine goldene Chance für Hotels“, sagte Willem Rabsztyn, CEO von Bookboost. „Mit unserer Integration mit Trybe synchronisieren wir nicht nur Daten – wir erschließen einen wahren Schatz an Erkenntnissen. Spa-Präferenzen, Besuchsmuster, Behandlungsgewohnheiten – das sind genau die Daten, die aus generischem Marketing zutiefst persönliche Gästeerlebnisse machen. Keine Datensilos mehr, kein Rätselraten mehr. Es ist Wellness mit ROI“, fügte er hinzu.
Ricky Daniels, Mitgründer von TRYBE, ergänzte: „Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Bookboost, einem Unternehmen, das unser Engagement für ein besseres Gästeerlebnis durch innovative und intuitive Technologie teilt. Diese Integration schließt eine Lücke und ermöglicht es unseren Kunden, wertvolle Gästeeinblicke zu nutzen und wirklich personalisierte Erlebnisse zu bieten.“
Die Integration von Bookboost x TRYBE ermöglicht Hotels Folgendes:
Spa-, Aktivitäts- und Freizeitbuchungen sowie Präferenzen in die Customer Data Platform (CDP) von Bookboost synchronisieren: Gästeprofile mit Zusatzeinblicken anreichern.
Gästeausgaben zentralisieren: Über Zimmerreservierungen und Zusatzbuchungen hinweg direkt im CRM von Bookboost.
[DEMNÄCHST] Spa-Kommunikation automatisieren: Von Erinnerungen vor der Anreise über Buchungsbestätigungen bis hin zu Feedback nach dem Besuch – per E-Mail, SMS und WhatsApp. Hoteliers könnten beispielsweise 24 Stunden nach dem Check-in ein „Relax & Recharge“-Angebot senden, wenn der Gast eine Tiefengewebemassage gebucht hat, um ihn zu einer Verlängerung des Wellness-Erlebnisses oder einer zusätzlichen Behandlung zu animieren.
[DEMNÄCHST] Hochgradig zielgerichtete Spa-Kampagnen durchführen: Mithilfe von Filtern wie Behandlungshistorie, Besuchshäufigkeit oder Gästepräferenzen.
Hotels können nun ganzheitliche, personalisierte Erlebnisse bieten, die Zimmer-, Spa-, Freizeit- und Aktivitätserlebnisse miteinander verbinden, und gleichzeitig spa-fokussierte Upsell-Kampagnen einführen, die den Umsatz während des Aufenthalts steigern und DSGVO-konform sind.
