Come Stenungsbaden Yacht Club ha ottimizzato le operazioni spa e tempo libero con TRYBE.
TRYBE è orgogliosa della sua partnership con Strawberry Hotels dal 2023, con il software ora implementato con successo in 33 delle loro sedi alberghiere.
Dal 2024, Stenungsbaden Yacht Club utilizza TRYBE per ottimizzare e migliorare le sue operazioni spa, tempo libero e attività, offrendo un'esperienza più efficiente e fluida sia per il personale che per gli ospiti.
« Abbiamo ottimizzato i nostri flussi di lavoro, ridotto le attività manuali e registrato un reale aumento dei ricavi grazie al miglioramento delle prenotazioni online e dell'upselling. Ha fatto un'enorme differenza sia per il nostro team che per i nostri ospiti. »
Lo Stenungsbaden Yacht Club si trova proprio sul fiordo di Hake a Stenungsund, dove gli ospiti possono rilassarsi nell'atmosfera balneare del Bluewater Spa e godere delle numerose attività offerte dall'hotel.
Venite a godere di pace e tranquillità in questa posizione balneare unica, oltre a una varietà di attività tra cui una sauna galleggiante e percorsi di jogging. L'hotel vanta una splendida posizione a Stenungsund vicino all'isola di Stenungsön, con meravigliosi ambienti naturali.
Gli ospiti possono aspettarsi un'atmosfera rilassante qui all'hotel, con numerose attività divertenti e luoghi per socializzare. Il Bluewater Sports & Health Club offre un'ampia gamma di strutture benessere tra cui piscine riscaldate, saune e jacuzzi, nonché meravigliosi trattamenti spa.
« TRYBE ha completamente trasformato il nostro modo di operare. L'onboarding è stato fluido, il supporto è stato eccezionale, e il sistema stesso è potente ma facile da usare. »
Le sfide affrontate da Stenungsbaden Yacht Club prima di lavorare con TRYBE.
Prima di lavorare con TRYBE, Stenungsbaden Yacht Club affrontava diverse sfide operative, principalmente a causa dell'utilizzo di due sistemi spa che non si integravano bene, il che comportava molto lavoro manuale e aumentava il rischio di errori.
Dal passaggio a TRYBE, le cose sono migliorate significativamente per il loro team, soprattutto per quanto riguarda la gestione dei pacchetti. Gli ospiti possono ora facilmente prenotare soggiorni spa e attività online senza dover chiamare o inviare e-mail, il che ha ridotto le attività manuali per il team. La funzionalità avanzata dei pacchetti di TRYBE ha fatto una grande differenza, semplifica il processo di prenotazione e rende molto più facile la gestione di pacchetti complessi. Anche quando è necessario un inserimento manuale, è molto più semplice di prima.
Nel complesso, il sistema ha reso i flussi di lavoro del team e le esperienze di prenotazione degli ospiti molto più fluidi.
Come TRYBE ha aiutato Stenungsbaden Yacht Club.
Negli ultimi 12 mesi, Stenungsbaden Yacht Club ha registrato un notevole aumento dei ricavi dall'implementazione di TRYBE, trainato in gran parte dall'aumento delle prenotazioni online e delle opportunità di upselling.
Gli ospiti possono ora personalizzare facilmente la loro esperienza aggiungendo trattamenti, prodotti o opzioni di ristorazione durante il processo di prenotazione. I trattamenti, in particolare, sono diventati uno degli extra più popolari, soprattutto quando l'ospite prenota un pacchetto. Questa capacità senza soluzione di continuità di personalizzare i pacchetti non solo migliora l'esperienza dell'ospite ma ha anche contribuito ad aumentare il valore medio delle prenotazioni.
« Il processo di onboarding con TRYBE è stato fluido e facile da seguire. Fin dall'inizio, c'era un piano chiaro, e entrambe le parti comprendevano le tempistiche e le aspettative. Il team TRYBE è stato molto disponibile, offrendo documentazione dettagliata e guide utili lungo tutto il percorso. Anche dopo la configurazione iniziale, qualsiasi domanda del team spa di Stenungsbaden ha ricevuto risposte rapide e chiare. Nel complesso, TRYBE ha reso l'intera esperienza di onboarding semplice e senza problemi. »