Gestione delle prenotazioni
Gestite ogni aspetto della prenotazione degli ospiti da un’unica piattaforma.
Gestite ogni fase della prenotazione: dalla configurazione ai pagamenti, fino all’esperienza dell’ospite e al follow-up.
Gestione end-to-end delle prenotazioni
Gestite ogni aspetto delle prenotazioni degli ospiti da un’unica piattaforma:
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Aggiungete, modificate e annullate qualsiasi servizio, dai trattamenti spa alle attività ricreative
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Registrate facilmente il check-in e il check-out degli ospiti, con timestamp e dettagli della prenotazione
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Aggiungete note interne per il vostro team direttamente nelle prenotazioni
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Scaricate gli itinerari degli ospiti per avere una panoramica completa della loro prenotazione
Pagamenti flessibili e integrati
Scegliete il metodo di pagamento adatto a ogni ospite e situazione:
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Accettate pagamenti di persona tramite terminali di carta integrati
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Inviate link di pagamento via SMS o e-mail
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Addebitate sulla camera grazie alle numerose integrazioni PMS
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Utilizzate i buoni Trybe istantaneamente
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Utilizzate le carte salvate per gli ospiti abituali
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Accettate pagamenti manuali per contanti o metodi di pagamento alternativi
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Rimborsate qualsiasi transazione con piena visibilità
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Associate automaticamente le spese di servizio alle prenotazioni
Mantenete il controllo delle vostre finanze con una visione chiara dei saldi in sospeso e dello stato dei pagamenti in tempo reale.
Sconti e crediti intelligenti
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Applicate sconti all’intera prenotazione o a singoli servizi
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Applicate crediti inclusi in abbonamenti o pacchetti, ad esempio un corso di fitness gratuito o il 10% di sconto sui trattamenti
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Monitorate e gestite l’utilizzo dei crediti, ad esempio cinque sessioni di personal training, di cui due rimanenti
Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo
Rendete ogni prenotazione più personalizzata e accurata:
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Associate un cliente a ogni prenotazione
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Visualizzate lo storico del cliente, inclusi etichette cliente (es. VIP, abituale, allergie), note delle prenotazioni passate e stato dell’abbonamento
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Aggiungete etichette personalizzate alle prenotazioni per il tracciamento e il filtraggio interni
Comunicazioni intelligenti
Semplificate l’invio di conferme e ricevute:
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Inviate e-mail di conferma e di annullamento per tutte le prenotazioni
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Create modelli e-mail personalizzati per diversi servizi
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Verificate quando gli ospiti ricevono e aprono le e-mail
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Stampate o inviate ricevute via e-mail, con integrazione opzionale con stampanti per ricevute
Moduli di accoglienza digitali, sicuri e senza carta
I nostri moduli di accoglienza digitali sono completamente personalizzabili e altamente sicuri:
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Create modelli di modulo per diverse esperienze, ad esempio giornata spa o attività
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I moduli sono inclusi nelle e-mail di conferma e i responsabili delle prenotazioni possono condividerli facilmente con il resto del gruppo
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Gli ospiti possono compilare i moduli in modo sicuro da qualsiasi dispositivo prima dell’arrivo
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Accesso rigorosamente controllato:
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Solo gli utenti autorizzati possono visualizzare i moduli compilati
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È richiesta un’autenticazione aggiuntiva tramite password per accedere
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Con politiche di conservazione dei dati configurabili, Trybe vi supporta nella conformità al GDPR
Performance e responsabilità del team
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Assegnate operatori o membri del team a specifici elementi della prenotazione, ideale per il calcolo delle commissioni.
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Tutte le prenotazioni includono una traccia di audit dettagliata: potete vedere esattamente chi ha apportato modifiche, cosa è stato modificato e quando.
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I log di audit non sono modificabili, garantendo supervisione e sicurezza complete.
La soluzione definitiva per le prenotazioni
Dai team di accoglienza ai responsabili fino ai reparti finanziari, la funzionalità di gestione delle prenotazioni di Trybe è progettata per mantenere tutti informati, autonomi e operativi in modo efficiente, senza mai compromettere l'esperienza dell'ospite.
