Gestione delle prenotazioni
Gestite ogni aspetto della prenotazione di un ospite da un'unica piattaforma.
Controllate ogni parte di una prenotazione, dalla configurazione e i pagamenti all'esperienza dell'ospite e al follow-up.
Controllo end-to-end delle prenotazioni
Gestite ogni aspetto della prenotazione di un ospite da un unico software:
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Aggiungete, modificate e annullate qualsiasi prestazione, dai trattamenti spa al tempo libero e alle attività
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Registrate facilmente check-in e check-out degli ospiti con timestamp e dettagli della prenotazione
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Lasciate note interne per il vostro team direttamente sulle prenotazioni
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Scaricate gli itinerari degli ospiti per una panoramica completa del loro programma di prenotazione
Pagamenti flessibili e integrati
Scegliete il metodo di pagamento adatto a ogni ospite e situazione:
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Accettate pagamenti di persona tramite terminali di carta integrati
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Inviate link di pagamento via SMS o e-mail
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Addebitate alla camera con il supporto delle numerose integrazioni PMS
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Utilizzate i buoni Trybe istantaneamente
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Utilizzate le carte salvate per gli ospiti abituali
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Accettate pagamenti manuali per contanti o metodi di pagamento alternativi
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Rimborsate qualsiasi transazione con piena visibilità
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Associate automaticamente le spese di servizio alle prenotazioni
Mantenete il controllo delle vostre finanze con una visione chiara dei saldi in sospeso e dello stato dei pagamenti in tempo reale.
Sconti e crediti intelligenti
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Applicate sconti all'intera prenotazione o a singoli elementi
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Applicate crediti di abbonamento o pacchetto, ad esempio, un corso di fitness gratuito o 10% di sconto sui trattamenti
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Tracciate e gestite l'utilizzo dei crediti a corso, ad esempio, cinque sessioni di personal training: due rimanenti
Gestione prenotazioni ospiti e di gruppo
Rendete ogni prenotazione personale e accurata:
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Associate un cliente a ogni prenotazione
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Visualizzate lo storico del cliente, inclusi: etichette cliente (es. VIP, Abituale, Info Allergia), note di prenotazioni passate o stato dell'abbonamento
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Aggiungete etichette personalizzate alle prenotazioni per il tracciamento e il filtraggio interni
Comunicazioni intelligenti
Semplificate conferme e ricevute:
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Inviate e-mail di conferma e annullamento per tutte le prenotazioni
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Create più modelli e-mail personalizzati per diverse prestazioni
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Verificate quando gli ospiti hanno ricevuto e aperto le comunicazioni e-mail
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Stampate o inviate ricevute via e-mail, con integrazione opzionale della stampante di ricevute
Moduli di accoglienza sicuri e senza carta
I nostri moduli di accoglienza digitali sono completamente personalizzabili e altamente sicuri:
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Create più modelli di modulo per diverse esperienze, ad esempio, giornata spa vs. attività
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I moduli sono inclusi nelle e-mail di conferma, e i responsabili della prenotazione possono facilmente condividerli con il resto del gruppo
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Gli ospiti possono compilare i moduli in modo sicuro su qualsiasi dispositivo prima dell'arrivo
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L'accesso è rigorosamente controllato:
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Solo gli utenti autorizzati possono visualizzare i moduli compilati
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È richiesta un'autenticazione con password aggiuntiva per l'accesso
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Con politiche di conservazione dei dati configurabili, Trybe vi assiste nella conformità al GDPR
Performance e responsabilità del team
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Assegnate operatori o membri del team a specifici elementi della prenotazione, perfetto per il calcolo delle commissioni
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Tutte le prenotazioni includono una traccia di audit dettagliata: vedete esattamente chi ha effettuato modifiche, cosa è stato cambiato e quando.
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I log di audit non sono modificabili, offrendovi supervisione e sicurezza complete
La soluzione definitiva per le prenotazioni
Dai team di accoglienza ai responsabili e ai reparti finanziari, la funzionalità di gestione delle prenotazioni di Trybe è progettata per mantenere tutti informati, autonomi e operativi in modo efficiente, senza mai compromettere l'esperienza dell'ospite.
