La Vostra Masterclass Spa e Leisure: Quarta parte

Siete arrivati alla quarta e ultima parte della nostra serie di masterclass spa. Se non avete ancora consultato i segmenti precedenti della serie suefficienza del personale,esperienza clienteeaumento delle conversioni, date un'occhiata!

Abbiamo creato questi articoli intorno ad argomenti piu rilevanti per i nostri clienti esistenti e le conversazioni quotidiane, sfruttando al contempo i dati a nostra disposizione.

In fin dei conti, siamo qui per aiutarvi, e non siamo nel business di tenere per noi dati preziosi!

Entriamo quindi nell'ultimo segmento: aumentare i ricavi attraverso tattiche di upselling e comprensione del comportamento dei clienti.

Ci sono modi ovvi per fare upselling, ma quelle idee non sono realizzabili se non disponete di un motore di prenotazione che le supporti.

Ecco quindi alcuni modi per superare i vostri obiettivi:

Progettate pacchetti che si distinguano

Tutti vogliono sentirsi speciali, soprattutto quando si tratta di giornate di relax che costano una somma considerevole. Il modo perfetto per farlo e offrire pacchetti personalizzabili in base a cio che l'ospite o gli ospiti vogliono vivere.

Questo non solo aiuta ad aggiungere trattamenti e ricavi per la vostra spa, ma semplifica e rende piu emozionante il processo di prenotazione. Consiglio pro: utilizzate un sistema di prenotazione online semplice e facile da usare, cosi gli ospiti possono costruire la loro giornata di divertimento con un senso di relax!

E ricordate di considerare l'intera esperienza di checkout: quali extra potete aggiungere appena prima del pagamento per massimizzare la prenotazione?

Se attualmente non disponete di un sistema di prenotazione che lo supporti, fatecelo sapere. Siamo sempre qui per semplificare la vita e fare in modo che le prenotazioni sembrino un'esperienza spa, prima ancora che gli ospiti abbiano varcato la porta!

Sfruttate la potenza dell'email marketing

Dopo che i clienti hanno completato una prenotazione, ricordate l'importanza dei promemoria. Qualsiasi cosa puo comparire nell'agenda di un potenziale ospite e interferire con una prenotazione precedente. Per evitarlo, rimanete presenti nella loro mente.

Il modo piu semplice per farlo e inviare e-mail personalizzate e suggerire servizi aggiuntivi che potrebbero interessarli. Queste e-mail servono a un doppio scopo: offrire extra e ricordare ai clienti la loro prenotazione imminente.

Le persone non sempre sanno cosa vogliono finche non gli viene presentato davanti - fa parte della natura umana, giusto? E creando e-mail ben mirate che offrono proposte di upselling, i ricavi possono aumentare del 20-30% solo attraverso questo.

Nutrendo entusiasmo e anticipazione, la vostra spa ha maggiori probabilita di vedere tassi di conversione piu alti e meno cancellazioni, quindi iniziate a creare l'attesa!

Fluttuate in una nuvola di flessibilita

Il tempo e denaro e sfruttando una soluzione basata sul cloud, si ottiene piu flessibilita e, di conseguenza, si risparmia tempo al personale. La tecnologia e progettata per fare il lavoro pesante al posto del vostro team, specialmente quando non sono presenti per rispondere al telefono.

Infatti, il 47% delle prenotazioni avviene al di fuori del normale orario lavorativo, quindi catturate quelle prenotazioni senza muovere un dito impiegando un motore di prenotazione robusto e facile da usare. Pensateci: se tutto il vostro personale e a casa e nessuno presidia i telefoni in sede, quella prenotazione potrebbe andare persa a favore di un concorrente e diventera certamente un mancato guadagno.

Ma aspettate, c'e di piu!

Ecco un paio di suggerimenti bonus su come aumentare ancora di piu i vostri ricavi, entrambi supportabili dal sistema di prenotazione Trybe.

Programmi di abbonamento personalizzati

Offrendo vantaggi esclusivi, sconti e priorita nelle prenotazioni, e un ottimo modo per costruire un gruppo di clienti fedeli - clienti su cui potete contare per entrate mensili ricorrenti. Secondo i dati, gli ospiti iscritti a programmi di abbonamento spendono il 18% in piu rispetto ai non membri.

Trybe dispone di funzionalita complete per gli abbonamenti nel suo sistema. I vantaggi e le offerte di abbonamento sono semplici e facili da creare, quindi se l'abbonamento e un nuovo flusso di entrate che vorreste espandere o che vi interessa, fatecelo sapere.

Vendita al dettaglio e upselling di prodotti

Siete una spa, quindi probabilmente avete dei prodotti retail da vendere! Le vendite di prodotti in upselling possono contribuire a un ulteriore 10-30% di ricavi. Equipaggiate la vetrina della vostra spa con i prodotti che volete vendere e la tecnologia di cui hanno bisogno per effettuare una vendita secondo le preferenze dell'ospite.

I prodotti sono dove potete realizzare ottimi margini sui vostri ricavi, quindi non dimenticate di includere l'upselling di prodotti durante tutta l'esperienza di prenotazione del vostro cliente.

Ecco fatto, avete completato la quarta e ultima parte della masterclass spa. Se non avete consultato le altre, trovate qui le parti uno, due e tre.

E se cercate qualcosa di piu interattivo per determinare dove si posiziona la vostra spa in queste quattro categorie, prendetevi qualche minuto per rispondere ad alcune domande ericevete una scorecard personalizzata, con consigli e trucchi degli esperti su come migliorare!

Grazie per aver seguito la nostra serie di masterclass spa e restate sintonizzati per altri contenuti progettati per aiutare la vostra spa e struttura leisure a prosperare!

#ProsperateConTrybe