Underscar, cottage di lusso 5 stelle e spa nei laghi del nord, ha visto che il 39% delle prenotazioni è ora effettuato online grazie al software TRYBE.

Underscar occupa una posizione straordinaria sulle pendici riparate di Skiddaw nei maestosi laghi del nord. La casa per le carrozze del XIX secolo e il giardino murato sono stati splendidamente trasformati in cottage di lusso a cinque stelle con una, due e tre camere da letto.

Lo Spa di Underscar ospita una palestra completamente attrezzata, una piscina di 13 metri, una sauna, un bagno turco e una spa che offre trattamenti con prodotti NEOM e Germaine de Capuccini.

Le sfide affrontate dallo Spa di Underscar prima di lavorare con TRYBE.

Prima di lavorare con TRYBE, lo Spa di Underscar affrontava frustrazioni regolari nell'utilizzo del proprio software, da un'interfaccia disordinata, ad aggiornamenti lenti, a visualizzazioni di sistema disgiunte. Uno dei problemi più grandi per il team era l'impossibilità di accettare prenotazioni online; tutto veniva fatto manualmente e il team doveva quindi assicurarsi che i limiti di massaggio dei terapisti fossero rispettati per gestire il benessere del team.

Lo Spa di Underscar cercava un fornitore che offrisse una soluzione all-in-one per facilitare le prenotazioni online per giornate spa, pacchetti e trattamenti, oltre alla capacità di offrire abbonamenti, prenotazioni di sessioni in palestra e vendita di buoni regalo.

Come TRYBE ha aiutato lo Spa di Underscar.

Da quando lavora con TRYBE, il team di Underscar può accedere in modo flessibile all'app da qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento, senza tempi di inattività. Gli aggiornamenti avvengono istantaneamente e le modifiche possono essere effettuate e rese operative immediatamente.

Il sistema è facile da usare, esteticamente gradevole e tutto è disponibile in tempo reale; dalla disponibilità del calendario dei terapisti, al download dei report, agli aggiornamenti. Tutto è in diretta.

Quando gli ospiti prenotano un trattamento, un pacchetto spa o una sessione, tutto proviene da una piattaforma in tempo reale, quindi gli ospiti possono vedere la disponibilità aggiornata. Non c'è ritardo, nulla viene prenotato manualmente e non ci sono doppie prenotazioni; gli ospiti vivono un processo di prenotazione fluido e semplice. Il 39% di tutte le prenotazioni spa di Underscar è ora online.

Se il team ha domande o necessità, il team TRYBE è incredibilmente disponibile e la comunicazione è eccellente; rispondono incredibilmente rapidamente e sono sempre d'aiuto.