TRYBE e IRECKONU uniscono le forze per creare esperienze ospite più personalizzate e memorabili
La piattaforma cloud-nativa di gestione e prenotazione per spa e tempo libero TRYBE ha annunciato la sua integrazione con la Customer Data Platform (CDP) e il fornitore di middleware alberghiero IRECKONU, stabilendo un nuovo standard per la creazione di esperienze per gli ospiti fluide, personalizzate e memorabili nel settore dell'ospitalità.
Questa potente integrazione collega i dati di prenotazione e i dati dei clienti di spa, tempo libero e attività di TRYBE direttamente nella piattaforma IRECKONU, arricchendo i profili centralizzati degli ospiti unificando i dati con informazioni che vanno ben oltre il soggiorno.
"L'integrazione di TRYBE e IRECKONU ottimizza le operazioni essenziali e consente agli hotel di offrire esperienze eccezionali agli ospiti da un'unica piattaforma facilmente accessibile. Man mano che le aspettative degli ospiti evolvono, la nostra integrazione aiuta il settore dell'ospitalità a rimanere innovativo, efficiente e competitivo", ha commentato Ricky Daniels, co-fondatore di TRYBE.
L'integrazione sta trasformando le operazioni dell'ospitalità stimolando la crescita dei ricavi e migliorando l'esperienza dell'ospite. TRYBE rende i servizi spa e tempo libero prenotabili online, mentre IRECKONU collega queste prenotazioni con i suoi dati chiave dei profili ad altri punti dati critici dell'ospitalità provenienti da PMS, CRS o sistemi F&B, creando profili ospiti unificati con integrazioni bidirezionali. Ciò consente agli hotel di effettuare upselling e cross-selling in modo fluido, rivolgendosi a ospiti di alto valore con offerte personalizzate. Il nostro approccio basato sui dati consente agli operatori di aumentare i ricavi accessori, personalizzare le comunicazioni e offrire percorsi per gli ospiti veramente individualizzati.
Oltre ai ricavi, la partnership offre importanti efficienze operative. I flussi di dati bidirezionali in tempo reale tra i sistemi eliminano i processi manuali riducendo errori e carrelli abbandonati. Con il livello dati unificato di IRECKONU, gli hotel possono identificare i segmenti chiave di ospiti, comprendere i modelli di spesa e gestire campagne più intelligenti e ad alto ROI. Soprattutto, l'integrazione allinea tutti i reparti — spa, tempo libero, F&B e camere — creando un percorso ospite coeso.
Jan Jaap van Roon, CEO e fondatore di IRECKONU: "Siamo entusiasti di offrire agli albergatori una vista veramente unificata dei loro ospiti attraverso l'intero brand. Centralizzando i profili degli ospiti da PMS, CRS, F&B e ora dalla spa attraverso le potenti API di Trybe, consentiamo agli albergatori di offrire esperienze personalizzate a ogni ospite. Questa integrazione è un'ulteriore prova del nostro impegno verso il settore dell'ospitalità. Siamo qui per elevare l'esperienza dell'ospite e la nostra partnership con TRYBE lo rende possibile."
Combinando le competenze operative di TRYBE con la potente piattaforma dati di IRECKONU, i fornitori di ospitalità possono costruire connessioni più profonde con gli ospiti, aumentare le prenotazioni dirette e migliorare le prestazioni complessive del business.
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