Come massimizzare i ricavi nel calo post-estivo: iniziative strategiche per strutture spa e leisure

Navigare tra i flussi e riflussi stagionali nel settore spa e leisure puo essere impegnativo.

Quello che era un picco estivo di prenotazioni, conversioni e ricavi viene poi sostituito dalla quiete - e non parliamo di quella piacevole in cui ci si rannicchia con un libro!

I KPI aziendali come il miglioramento dell'efficienza, l'aumento della soddisfazione dei clienti e il superamento degli obiettivi di fatturato non vanno mai in vacanza; che siate spa manager, direttore generale o revenue manager, questi obiettivi restano in cima all'agenda tutto l'anno.

Quindi, se la vostra struttura cerca modi innovativi per superare questo calo, abbiamo la soluzione.

Un fattore chiave non riguarda solo la tecnologia stessa che il vostro team utilizza e che gli ospiti sperimentano, ma anche come sfruttarla al massimo del suo potenziale.

Ricordate, la tecnologia e progettata per fornire supporto, amplificare l'efficienza e generare ricavi, e certi mesi dell'anno non dovrebbero dettare se questo accade o meno.

Quindi, non limitiamoci ad essere festivi - diventiamo anche redditizi.

Creare pacchetti festivi

I mesi autunnali e invernali portano piu shopping, piu zucche e spiriti piu allegri, quindi tenetelo a mente quando progettate i vostri pacchetti.

Non abbiate paura di far girare le ruote della creativita!

Noi di Trybe amiamo i numeri, e secondo i nostri dati, il 92% delle prenotazioni effettuate tramite Trybe sono pacchetti; i clienti cercano ormai esperienze piu complete e ricche anziche trattamenti singoli.

Questa e l'occasione perfetta per la vostra struttura di diventare piu orientata ai pacchetti e, di conseguenza, guadagnare di piu con lo stesso impegno.

Poiche i mesi autunnali e invernali sono piu tranquilli per le prenotazioni della vostra struttura, dedicare il tempo appena liberato agli sforzi di marketing e un'ottima opportunita.

Per massimizzare davvero l'attrattiva, sviluppate pacchetti specializzati in linea con l'atmosfera e le attivita della stagione in corso.

Ad esempio, durante novembre e dicembre, evidenziate l'accoglienza come tema. Ora che i cieli sono piu grigi e il tempo piu piovoso, i pacchetti che emanano calore e comfort attraggono.

Pensate ad avvolgimenti con asciugamani caldi, combinati con un massaggio con pietre calde e una cioccolata calda (o forse un Irish coffee, se la vostra clientela si sente un po' piu raffinata)!

E con gennaio arrivano nuova vita e nuovi obiettivi, quindi che ne dite di un pacchetto detox o rivitalizzazione completa per riavviare il sistema dopo le festivita?

Pacchetti su misura come questi possono essere tutti progettati, costruiti e gestiti tramite Trybe. E con la nostra funzionalita di pacchetti dinamici, solo cio che e disponibile e prenotabile, poiche ogni passaggio nel processo di selezione del pacchetto e collegato alla disponibilita in tempo reale del calendario.

Passiamo ora a un elemento altrettanto importante della vostra strategia stagionale: gli abbonamenti.

Offrire opportunita di abbonamento esclusive

I membri sono clienti esistenti e, come tali, il vostro pubblico target piu facile per iniziative di upselling e nuove opportunita di ricavo.

Quindi, se avete difficolta ad aumentare i ricavi durante i mesi piu tranquilli, guardare verso l'interno, verso coloro che hanno gia dimostrato fedelta al vostro brand, ai vostri terapisti e alle vostre offerte di trattamenti, e un primo passo facile.

Partiamo dall'inizio.

Se non offrite gia un programma di abbonamento, questo e il vostro segnale per farlo.

Dal Covid, c'e stato un aumento dei consumatori che si concentrano su salute e benessere in modo continuativo, quindi un programma di abbonamento solido e il vostro biglietto per entrate mensili ricorrenti garantite.

Se offrite gia un programma di abbonamento, allora siete un passo piu vicini a capitalizzare su quanto sopra.

Tuttavia, indipendentemente dalla situazione della vostra struttura, un sistema di gestione spa e leisure dovrebbe non solo offrire funzionalita di abbonamento, ma anche consentire al vostro team di far crescere e gestire efficacemente il vostro database di membri.

Se volete saperne di piu sulle funzionalita di abbonamento di Trybe,saremo lieti di parlarne.

Offrire vendite flash e sconti last minute ben tempificati

Parliamo del Black Friday/Cyber Monday.

Durante questo periodo, un cambiamento nel comportamento dei consumatori e evidente.

Questi cambiamenti comportamentali includono trascorrere piu tempo online (generando quindi piu traffico verso il vostro sito web), aumento della spesa e aspettative piu alte per i brand di offrire offerte migliori.

Numeri a parte, possiamo tutti concordare che non e solo un momento clou dell'anno dal punto di vista del consumatore, ma rappresenta anche un'opportunita d'oro dal punto di vista della struttura.

Quindi, come potete offrire ai vostri clienti (e non dimenticate, ai vostri membri) le esperienze che desiderano al prezzo che sperano?

Trybe ha notato un considerevole aumento degli ospiti che prenotano piu vicino al momento dell'acquisto. Quindi, cosa significa questo per voi?

Che siate spa manager, direttore generale o revenue manager, come sfruttare al meglio il vostro tempo e budget per ottenere piu efficienza e ricavi tenendo conto di questo comportamento dei consumatori?

Utilizzare un sistema di gestione per la vostra struttura spa e leisure che non solo prende prenotazioni ma offre anche tutti gli strumenti necessari per far crescere gli abbonamenti, monitorare i ricavi, lanciare campagne e reportare efficacemente i ricavi e il vostro biglietto per stagioni autunnali e invernali piu redditizie.

E se non offrite gia buoni, questo e il vostro segnale per farlo. Infatti, Trybe offre un programma di buoni completamente senza commissioni.

Approfondiamo.

Per i buoni, scegliete il senza commissioni!

A chi non piace un buono, specialmente durante il periodo festivo?

Trybe consente ai team di creare, visualizzare e vendere buoni e agli ospiti di riscattarli. Tutte le funzionalita sono gestite in un unico posto, eliminando la necessita di passare da un sistema all'altro.

Gli ospiti possono godere dei vantaggi di un programma di buoni navigando nella vostra vetrina, cercando codici buono e visualizzando quali offerte sono applicabili o, in alternativa, il saldo rimasto.

Trybe non prende alcuna commissione sulle transazioni dei buoni della vostra struttura, rendendolo completamente senza commissioni.

Il vostro team puo gestire ogni aspetto dei buoni, dalla ricerca per codice e stato di creazione, al reporting sui registri dei buoni, importi venduti, importi riscattati e saldo di apertura e chiusura. Inoltre, disponiamo di un'integrazione completa per le registrazioni finanziarie dei depositi e riscatti dei buoni con diversi PMS tra cui Opera, Guestline, Mews e altri.

E per quanto riguarda le e-mail, il vostro team puo creare, personalizzare e automatizzare le e-mail di conferma direttamente in Trybe, cosi i follow-up sono facilmente confermati con i link pertinenti forniti.

In sintesi

L'estate inevitabilmente scalda i ricavi, quindi concentrarsi su nuove iniziative commerciali per mantenere il fuoco acceso durante i mesi autunnali e invernali e probabilmente in cima alla vostra agenda, che siate spa manager, direttore generale o revenue manager.

Un sistema di gestione solido per strutture spa e leisure che facilita la creazione di pacchetti festivi, offre opportunita di abbonamento esclusive, supporta vendite flash ben tempificate e offre buoni senza commissioni e il biglietto del vostro team per un'esperienza stagionale piu accogliente e redditizia.

Se volete scoprire come la vostra struttura spa e leisure puo migliorare l'esperienza degli ospiti, aumentare l'efficienza del personale e aumentare i ricavi,saremo lieti di parlarne.