L'ascesa dei soggiorni spontanei: cosa significa per hotel e spa
I consumatori prenotano soggiorni in hotel sempre più a ridosso della data di arrivo, con il 40% delle prenotazioni ora effettuate entro 30 giorni. Questo segna un cambiamento significativo nel comportamento, in cui le pause spontanee e le prenotazioni dell'ultimo minuto sono diventate la norma.
Così come gli hotel si affidano a un PMS agile per adattarsi a questa tendenza, anche i fornitori di spa, attività e tempo libero hanno bisogno di software flessibili. I loro sistemi operativi devono supportare i team nella gestione delle prenotazioni dell'ultimo minuto, assicurando che possano rispondere efficacemente alle esigenze fluttuanti degli hotel e degli ospiti.
Mentre il CEO di Marriott, Anthony Capuano, ha osservato che il tempo medio di anticipo è di 21 giorni, anche gli ospiti delle spa prenotano più a ridosso della data che mai. I dati TRYBE mostrano che le prenotazioni spa attraverso la nostra piattaforma hanno visto i tempi di anticipo dimezzarsi, passando da una media di 14 giorni nel 2024 a soli 7 giorni nel 2025.
Questo cambiamento crea sfide nella previsione, nella gestione del personale, nell'inventario e nella gestione dei ricavi. È più difficile pianificare: che si tratti di sapere quanti terapisti o membri del personale servono, quali prodotti rifornire, o quali slot aprire o chiudere, perché la domanda è sempre più dell'ultimo minuto e imprevedibile. Con così tante prenotazioni tardive, gli strumenti che offrono visibilità in tempo reale su disponibilità , cancellazioni e ritmo delle prenotazioni sono più importanti che mai.
TRYBE offre alle strutture visibilità , controllo e flessibilità . Tutti elementi essenziali in questo nuovo panorama delle prenotazioni.
Ma come aiuta TRYBE le strutture a pianificare con finestre di prenotazione più brevi?
Disponibilità in tempo reale: TRYBE mantiene la disponibilità aggiornata e riflette istantaneamente i cambiamenti, consentendo di massimizzare i ricavi.
Regole di prenotazione: i team possono impostare parametri su quando gli ospiti possono cancellare o modificare le prenotazioni, aiutando le spa a evitare le assenze dell'ultimo minuto.
Gestione del rendimento: prezzi flessibili e promozioni sono facili da configurare, dalle offerte dell'ultimo minuto agli sconti fuori punta o alle offerte flash per riempire rapidamente gli spazi vuoti nei programmi della spa.
Gestione dei canali: sincronizzando le prenotazioni su tutti i canali — siti web, piattaforme partner e walk-in — TRYBE previene le doppie prenotazioni e assicura che la disponibilità sia sempre accurata.
Personale e risorse: la programmazione e l'allocazione delle sale trattamento sono integrate, assicurando che le risorse siano abbinate in modo efficiente alla domanda.
Analisi dei dati: le analisi di TRYBE rendono la previsione più facile, anche con tempi di anticipo più brevi. Monitorando le tendenze di prenotazione e le cancellazioni, i team possono individuare pattern e proteggere il futuro della propria attività .
Esperienza dell'ospite: promemoria e conferme automatizzate mantengono gli ospiti coinvolti, mentre il sistema cloud-nativo garantisce affidabilità , scalabilità e implementazione rapida di nuove funzionalità .
Le prenotazioni dell'ultimo minuto non devono essere una preoccupazione con il software giusto. Le aziende che utilizzano strumenti agili come TRYBE diventano più reattive, guidate dai dati e in grado di adattarsi rapidamente, che si tratti di adeguare i prezzi, gestire la disponibilità o allineare il personale alla domanda.
Prenotate una chiamata con il team per saperne di più.
