The Bath House migliora la sua efficienza operativa con il software TRYBE.
The Bath House non è una spa ordinaria; è un luogo per rivitalizzare il corpo e un posto dove connettersi con amici, colleghi e persone care.
Combina il meglio della termoterapia contemporanea con la magia senza tempo del banya. Godetevi il passaggio dal banya in rovere alla vasca di immersione ghiacciata. E, quando gli ospiti sono pronti, un tavolo li attende nel salone per la cucina casalinga.
« Il nostro team adora usare TRYBE, è un enorme miglioramento rispetto al nostro software precedente. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è in un unico posto facile da usare e le nostre operazioni quotidiane si svolgono molto più fluidamente; dai pagamenti, alle prenotazioni, ai report. Abbiamo visto l'azienda crescere in tutti gli ambiti. Gli ultimi tre anni sono stati fantastici per noi e per TRYBE. Non vedo l'ora di scoprire cosa succederà dopo. »
Le sfide affrontate da The Bath House prima di lavorare con TRYBE.
Le esigenze di The Bath House differiscono da quelle di una spa tipica, e il software TRYBE è stato il primo e unico sistema di prenotazione adatto ai requisiti specifici. The Bath House desiderava un software che fornisse una soluzione all-in-one che facilitasse le prenotazioni online per tutti gli aspetti dei pacchetti. Che gli ospiti prenotino il pacchetto standard, classico o premium, un'esperienza a The Bath House comprende molteplici parti; dall'uso delle strutture banya, alla ristorazione, a un trattamento, a un rituale di parenie.
Prima di TRYBE, tutte le prenotazioni venivano gestite manualmente, sia per telefono che via e-mail; ciò era quindi dispendioso in termini di tempo per il team e soggetto a errori umani. Ora, gli ospiti possono prenotare senza problemi l'intero pacchetto online, in un momento e in un luogo che funziona per loro. Nel 2022, TRYBE ha fatto risparmiare ai team 312 settimane di attività amministrative, risposte alle chiamate e lotta con tecnologie obsolete.
Come TRYBE ha aiutato The Bath House.
The Bath House cercava una piattaforma per migliorare le operazioni, e nel 2021 ha stretto una partnership con TRYBE. Negli ultimi tre anni ci sono stati numerosi aggiornamenti, innovazioni e nuove funzionalità; il software è in costante evoluzione.
L'interfaccia facilmente accessibile e intuitiva garantisce che tutto ciò di cui abbiamo bisogno sia rapido da raggiungere, e il layout visivamente chiaro assicura che tutte le informazioni siano facilmente disponibili. Questo ha reso i flussi di lavoro dei team più fluidi e ha quindi migliorato l'esperienza complessiva del cliente.
Tutto ciò che l'ospite vede proviene da una piattaforma in tempo reale, quindi ha accesso a tutta la disponibilità nel momento in cui prenota. Non c'è ritardo, non c'è possibilità di doppia prenotazione e nessuna necessità di intervento umano in alcuna fase. E lo stesso vale per il backend; tutto è istantaneo, come la disponibilità dei terapisti, gli aggiornamenti software e il download dei report.
« Dal 2021 la nostra partnership è cresciuta costantemente. La comodità delle prenotazioni online per i nostri clienti ha portato a un aumento dei ricavi per The Bath House. Se il team ha domande su come funziona qualcosa, il team TRYBE è incredibilmente disponibile, e la comunicazione è eccellente; rispondono incredibilmente rapidamente e sono sempre d'aiuto. »
