Oggi tutto è personalizzato, dalle raccomandazioni delle nostre app di streaming al cibo che ordiniamo il sabato sera. Le ricerche hanno dimostrato che il 61% dei consumatori è propenso a spendere di più quando gli viene offerta un'esperienza personalizzata, quindi non sorprende che la maggior parte delle attività sia adattata alle nostre esigenze uniche. Questa personalizzazione dovrebbe applicarsi anche ai soggiorni e alle esperienze spa.
I trattamenti generici destinati alla massa stanno diminuendo in popolarità, e oggi le spa che utilizzano i dati per comprendere le preferenze e i desideri dei propri clienti prosperano; il 62% dei dirigenti aziendali ha riportato un miglioramento della fidelizzazione dei clienti come beneficio della personalizzazione. Analizzare i dati per personalizzare i desideri e le esigenze di un ospite specifico, oltre a utilizzare i dati per valutare le aspettative e le necessità dei consumatori, aiuta la vostra attività ad adattarsi alle tendenze.
Quando è stata l'ultima volta che voi e il vostro team avete esaminato la vostra offerta di trattamenti e l'avete adattata alle tendenze degli ospiti? Se non ve lo ricordate, nessun problema! TRYBE vi indicherà da dove iniziare.
Offrite pacchetti ai vostri ospiti? I pacchetti sono creati da voi, ma possono essere adattati e resi specifici per le preferenze di ogni individuo attraverso le scelte che selezionano, come l'orario di arrivo, il tipo di trattamento e l'orario del pasto. Queste piccole opzioni offrono un enorme livello di personalizzazione agli ospiti e questo aumenterà a sua volta la soddisfazione del consumatore.
Che i vostri ospiti stiano prenotando un singolo trattamento, un pacchetto spa o un soggiorno con pernottamento, suggerite prodotti retail o offerte di ristorazione al checkout in base all'esperienza che hanno prenotato con voi. Questa aggiunta personalizzata al percorso d'acquisto dell'ospite lo farà sentire unico, verranno effettuati acquisti d'impulso che a loro volta aumenteranno i ricavi della vostra attività; il 49% degli acquirenti ha effettuato acquisti d'impulso dopo un'esperienza più personalizzata.
Una volta che un ospite ha effettuato il checkout, il vostro software di prenotazione dovrebbe essere in grado di indicare se si tratta di un cliente abituale; utilizzare il suo profilo esistente contenente i suoi dati vi aiuterà a personalizzare la sua esperienza senza che debba ripetere tutto. Inoltre, le informazioni di un ospite possono essere salvate in modo sicuro nel suo profilo, come i moduli di anamnesi medica e le preferenze come profumi preferiti o temperature nella sala trattamenti.
Tutto quanto sopra e molto altro è possibile attraverso il software TRYBE. Il nostro software è sicuro, facile da usare, e miglioriamo e innoviamo costantemente. Le esigenze della vostra attività e i desideri dei vostri clienti sono la nostra massima priorità.
TRYBE può aiutare la vostra attività a personalizzare l'esperienza degli ospiti. Inviateci un messaggio per scoprire come.
