Con la stagione delle vacanze alle porte, e fondamentale per i proprietari di spa assicurarsi di adattarsi e eccellere in questo settore in continua evoluzione. Dopo la pandemia, il settore spa e cambiato di anno in anno, il che significa che i proprietari di spa affrontano nuove sfide e opportunita. In questo articolo, discuteremo alcune delle principali tendenze del settore e mostreremo come Trybe puo aiutarvi ad affrontare queste sfide.
Restare al passo con i tempi:
Nel 2018, l'82% delle prenotazioni di viaggi spa e stato effettuato senza alcuna interazione umana e questo numero ha continuato a crescere con l'espansione del mercato dopo la pandemia. Il mercato spa e uno dei settori in piu rapida crescita e si prevede un CAGR (Tasso di Crescita Annuale Composto) del 14,3% tra il 2021 e il 2028. Questo aumento crea un enorme potenziale per le spa di crescere a un ritmo mai visto prima nel settore, ma solo se sono disposte ad abbracciare il cambiamento e soddisfare le richieste dei clienti. Per beneficiare veramente di questi cambiamenti, e importante sia indirizzare i clienti verso il vostro motore di prenotazione online sia, soprattutto, convertire quei clic in prenotazioni.
Massimizzare le prenotazioni:
I progressi tecnologici ci hanno abituato a poter effettuare appuntamenti in un istante. Tuttavia, il settore spa e stato lento ad adattarsi a questa nuova domanda, con molte spa che offrono ancora solo prenotazioni telefoniche o persino moduli di richiesta senza risposta per 2 giorni. Questo ritardo comporta anche una grande perdita di entrate; il 50% delle prenotazioni con Trybe avviene entro 7 giorni. Cio significa che potreste quasi raddoppiare le vostre entrate utilizzando Trybe.
Questo causa una moltitudine di problemi: in primo luogo, perderete clienti impulsivi che vogliono prenotare un appuntamento spontaneamente ma cambieranno idea se gli si da tempo per riconsiderare. Un altro fattore chiave e la quantita di tempo necessaria per prendere manualmente queste prenotazioni, tempo che il professionista potrebbe dedicare all'esecuzione dei trattamenti e alla massimizzazione delle entrate.
L'epidemia dei no-show:
La ricerca ha dimostrato che il 37% delle prenotazioni spa viene cancellato entro due giorni dall'appuntamento e il 27% viene cancellato il giorno stesso. Prendere prenotazioni manualmente rende la spa vulnerabile a questo problema. Questo e un ulteriore motivo per cui l'utilizzo di un motore di prenotazione online e fondamentale. A febbraio di quest'anno, Trybe ha lanciato la sua "Protezione No-Show" che richiede al cliente di inserire i dati della carta durante la prenotazione dell'appuntamento, il che significa che se tentano di cancellare all'ultimo minuto, la spa puo addebitare loro il costo.
Trybe ha studiato i problemi discussi sopra e ha progettato un sistema pensato per prosperare in questo mercato in evoluzione. Con il motore di prenotazione online di Trybe, i clienti possono visualizzare la disponibilita in tempo reale. Trybe ha riscontrato che i suoi clienti hanno un tasso di conversione del 40%, il che significa che quasi 1 persona su 2 prenota pacchetti, trattamenti o sessioni. Una volta effettuate queste prenotazioni, vengono inserite direttamente nel vostro calendario.
