TRYBE si integra con Bookboost per portare i dati spa, leisure e attività nell'ecosistema CRM
Esperienze di ospitalità razionalizzate incontrano la comunicazione e il marketing per gli ospiti.
TRYBE, il software cloud nativo per la prenotazione di spa, attività e ospitalità, ha annunciato la sua nuova integrazione con Bookboost, il CRM che alimenta l'ospitalità moderna.
Questa partnership consente agli hotel di sincronizzare le prenotazioni di spa, tempo libero e attività, insieme alle preferenze degli ospiti, direttamente nel loro CRM, rendendo i dati accessori una parte fondamentale dell'esperienza degli ospiti e della strategia di marketing.
La personalizzazione è un noto fattore chiave della soddisfazione e della fidelizzazione degli ospiti, e con il turismo del benessere in crescita, questa integrazione diventa un vantaggio strategico per i marchi dell'ospitalità. Gli hotel possono ora andare oltre la personalizzazione incentrata sulla camera integrando l'engagement di spa, tempo libero e attività in ogni fase del percorso dell'ospite.
"Le persone stanno investendo di più in se stesse, nella propria salute e nella propria felicità. È qui che gli hotel hanno un'opportunità d'oro", ha affermato Willem Rabsztyn, CEO di Bookboost. "Con la nostra integrazione Trybe, non stiamo solo sincronizzando dati; stiamo sbloccando un tesoro di informazioni. Preferenze spa, modelli di visita, abitudini di trattamento — questo è il tipo di dati che trasforma il marketing generico in esperienze profondamente personali per gli ospiti. Niente più silos, niente più congetture. È benessere con ROI", ha aggiunto.
Ricky Daniels, Co-Fondatore di TRYBE, ha aggiunto: "Siamo entusiasti di collaborare con Bookboost, un'azienda che condivide la nostra dedizione nel migliorare l'esperienza degli ospiti attraverso una tecnologia innovativa e intuitiva. Questa integrazione colma un divario, consentendo ai clienti di sfruttare ricche informazioni sugli ospiti e offrire esperienze veramente personalizzate."
L'integrazione Bookboost x TRYBE consente agli hotel di:
Sincronizzare le prenotazioni e le preferenze di spa, attività e tempo libero nella Customer Data Platform (CDP) di Bookboost: arricchendo i profili degli ospiti con informazioni accessorie.
Centralizzare la spesa degli ospiti: tra prenotazioni di camere e prenotazioni accessorie direttamente nel CRM di Bookboost.
[PROSSIMAMENTE] Automatizzare le comunicazioni spa: dai promemoria pre-arrivo e conferme di prenotazione ai feedback post-visita tramite e-mail, SMS e WhatsApp. Gli albergatori potrebbero inviare un'offerta 'Relax & Ricarica' 24 ore dopo il check-in se l'ospite ha prenotato un massaggio decontratturante, invogliandolo a prolungare la propria esperienza di benessere o a provare un trattamento complementare.
[PROSSIMAMENTE] Lanciare campagne spa iper-mirate: utilizzando filtri come la cronologia dei trattamenti, la frequenza delle visite o le preferenze degli ospiti.
Gli hotel possono ora offrire percorsi olistici e personalizzati che combinano esperienze di camera e spa, tempo libero e attività, introducendo al contempo campagne di upselling focalizzate sulla spa che generano ricavi durante il soggiorno e sono conformi al GDPR.
