L'ascesa dei soggiorni spontanei: cosa significa per hotel e spa
I consumatori prenotano soggiorni in hotel sempre più a ridosso della data di arrivo, con il 40% delle prenotazioni ora effettuate entro 30 giorni. Questo segna un cambiamento significativo nel comportamento, in cui le pause spontanee e le prenotazioni dell'ultimo minuto sono diventate la norma.
Così come gli hotel si affidano a un PMS agile per adattarsi a questa tendenza, anche i fornitori di spa, attività e tempo libero hanno bisogno di software flessibili. I loro sistemi operativi devono supportare i team nella gestione delle prenotazioni dell'ultimo minuto, assicurando che possano rispondere efficacemente alle esigenze fluttuanti degli hotel e degli ospiti.
Mentre il CEO di Marriott, Anthony Capuano, ha osservato che il tempo medio di anticipo è di 21 giorni, anche gli ospiti delle spa prenotano più a ridosso della data che mai. I dati TRYBE mostrano che le prenotazioni spa attraverso la nostra piattaforma hanno visto i tempi di anticipo dimezzarsi, passando da una media di 14 giorni nel 2024 a soli 7 giorni nel 2025.
Questo cambiamento crea sfide nella previsione, nella gestione del personale, nell'inventario e nella gestione dei ricavi. È più difficile pianificare: che si tratti di sapere quanti terapisti o membri del personale servono, quali prodotti rifornire, o quali slot aprire o chiudere, perché la domanda è sempre più dell'ultimo minuto e imprevedibile. Con così tante prenotazioni tardive, gli strumenti che offrono visibilità in tempo reale su disponibilità, cancellazioni e ritmo delle prenotazioni sono più importanti che mai.
TRYBE offre alle strutture visibilità, controllo e flessibilità. Tutti elementi essenziali in questo nuovo panorama delle prenotazioni.
Ma come aiuta TRYBE le strutture a pianificare con finestre di prenotazione più brevi?
Disponibilità in tempo reale: TRYBE mantiene la disponibilità aggiornata e riflette istantaneamente i cambiamenti, consentendo di massimizzare i ricavi.
Regole di prenotazione: i team possono impostare parametri su quando gli ospiti possono cancellare o modificare le prenotazioni, aiutando le spa a evitare le assenze dell'ultimo minuto.
Gestione del rendimento: prezzi flessibili e promozioni sono facili da configurare, dalle offerte dell'ultimo minuto agli sconti fuori punta o alle offerte flash per riempire rapidamente gli spazi vuoti nei programmi della spa.
Gestione dei canali: sincronizzando le prenotazioni su tutti i canali — siti web, piattaforme partner e walk-in — TRYBE previene le doppie prenotazioni e assicura che la disponibilità sia sempre accurata.
Personale e risorse: la programmazione e l'allocazione delle sale trattamento sono integrate, assicurando che le risorse siano abbinate in modo efficiente alla domanda.
Analisi dei dati: le analisi di TRYBE rendono la previsione più facile, anche con tempi di anticipo più brevi. Monitorando le tendenze di prenotazione e le cancellazioni, i team possono individuare pattern e proteggere il futuro della propria attività.
Esperienza dell'ospite: promemoria e conferme automatizzate mantengono gli ospiti coinvolti, mentre il sistema cloud-nativo garantisce affidabilità, scalabilità e implementazione rapida di nuove funzionalità.
Le prenotazioni dell'ultimo minuto non devono essere una preoccupazione con il software giusto. Le aziende che utilizzano strumenti agili come TRYBE diventano più reattive, guidate dai dati e in grado di adattarsi rapidamente, che si tratti di adeguare i prezzi, gestire la disponibilità o allineare il personale alla domanda.
Prenotate una chiamata con il team per saperne di più.
